Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Zakelijke klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk om hen te begeleiden op hét grote e‑commerceplatform van Nederland?

In deze rol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je dag bestaat uit het ondersteunen van zakelijke verkopers via telefoon en mail, het meekijken in hun resultaten en het geven van praktische adviezen waarmee zij hun online winkel verbeteren. Tussendoor stem je af met collega’s, spar je over lastige cases en gebruik je data om je gesprekken zo concreet mogelijk te maken 📊. Dankzij het inwerktraject groei je stap voor stap in de rol en leer je het platform, de systemen en de ondernemers goed kennen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van zakelijke verkopers via telefoon en mail en denkt mee over passende oplossingen.
• Je bouwt een professionele relatie op met partners en volgt samen hun resultaten en groeikansen.
• Je begeleidt nieuwe verkopers bij hun onboarding, zodat hun producten correct en tijdig online komen.
• Je gebruikt data over prestaties, reviews en conversie om gerichte verbetertips te geven.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in processen en systemen en koppelt deze terug aan het team.

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te leren, groeien en flexibel te werken.

Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via de uitzendorganisatie, zodat je inkomsten altijd voorspelbaar zijn
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek aan huis
• Hybride, informele en data-gedreven werkomgeving waar je veel van collega’s leert
• Uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en aandacht voor jouw ontwikkeling
• Kans op een vast contract bij goed functioneren via de uitzendorganisatie

We zoeken een klantgerichte e-commerce liefhebber die ondernemers professioneel ondersteunt en energie krijgt van data-gedreven klantcontact.

• Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in studie of ervaring
• Beschikbaar 32–40 uur per week, tijdens kantoortijden
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord en schrift
• Communicatief sterk, servicegericht en plezier in klantcontact
• Affiniteit met ondernemerschap, online retail en data-analyse

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!