Administratief medewerker DHL Express

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt niet aan losse, snelle telefoontjes, maar aan complete dossiers. Daardoor bouw je snel kennis op van logistiek, systemen en klantcommunicatie. Je ontwikkelt vaardigheden waarmee je kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinatie, sales of operations. Met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32–40 uur binnen kantoortijden, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren en hybride werken tot januari 2027 krijg je een stevige basis om je werk goed te doen.

Jouw werkzaamheden als Administratief medewerker DHL Express:

• Case- en dossierbeheer:

  Je verzamelt alle informatie rond internationale zendingen en escalaties, bewaakt de voortgang en legt alles volledig en overzichtelijk vast zodat collega’s en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

• Communicatie met klanten:

  Je hebt telefonisch en per e-mail contact met particuliere en zakelijke klanten, geeft duidelijke updates in het Nederlands en Engels en bevestigt afspraken zodat verwachtingen helder zijn.

• Tracking en onderzoek:

  Je duikt in verschillende systemen om zendingen te volgen, onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten en koppelt bevindingen terug om problemen echt op te lossen.

• Afstemming met interne afdelingen:

  Je stemt af met customer service, operations en eventueel IT, zodat afspraken uitvoerbaar zijn en verstoringen snel worden opgelost.

• Kwaliteit en rapportage:

  Je werkt volgens de richtlijnen van DHL Express, gebruikt beschikbare templates en zorgt dat je administratie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en betrouwbare rapportages.

Als administratief medewerker bij DHL Express krijg je meer dan alleen een mooi uurloon. Je werkt in een internationale omgeving met duidelijke voorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen.

• Uurloon vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen, met duidelijke afspraken via ASA Talent.
• Je salaris ontvang je wekelijks, zodat je inkomsten goed voorspelbaar en overzichtelijk blijven.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur binnen kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna volledig op kantoor met je collega’s in Arnhem.
• Werken bij een internationaal merk met een groot netwerk en veel doorgroeimogelijkheden.
• Dagelijks je Nederlands én Engels gebruiken en zo je communicatievaardigheden verder ontwikkelen.
• Goede begeleiding, duidelijke feedback en collega’s die met je meedenken bij complexe klantcases.

Je bent een nauwkeurige en klantgerichte administratief medewerker die graag complexe klantcases uitzoekt in een internationale omgeving.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werkdenkniveau en administratieve ervaring.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Binnen dit grote internationale netwerk krijg je ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.

Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en ontdek wat deze omgeving voor jou kan betekenen.