Klantenservice medewerker B2B

Klantenservice medewerker B2B Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je een directe rol spelen in het succes van verkooppartners op het platform van bol?

Als klantenservice medewerker B2B bij bol werk je in een moderne, informele omgeving waar e-commerce en technologie samenkomen. Je ondersteunt dagelijks verkooppartners via telefoon, mail en chat en helpt hen hun online winkel beter te laten draaien. Een deel van de week werk je op het kantoor in Utrecht, de rest van de tijd kun je vanuit huis werken. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het uitzoeken van cases, het meedenken over groeikansen en het schakelen met collega’s van andere teams. Zo draag je stap voor stap bij aan het succes van ondernemers op het platform.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor heldere, bruikbare oplossingen.
• Je bouwt aan een goede relatie met ondernemers en denkt mee over hoe zij hun resultaten op het platform kunnen verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners tijdens hun onboarding, zodat zij soepel en zelfstandig aan de slag kunnen.
• Je geeft advies over content, prijzen en aanbod op basis van data, richtlijnen en best practices binnen bol.
• Je pakt complexere cases op, schakelt met interne teams en bewaakt de opvolging richting de partner.

Bij deze functie krijg je heldere voorwaarden, veel vrijheid in je weekindeling en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Een uurloon van €17,88, omgerekend circa €3.111 per maand bij een 40-urige werkweek
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via je werkgever of uitzendbureau, zodat je inkomsten voorspelbaar zijn
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, passend bij jouw privéleven en energielevel
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in regio Utrecht/Amersfoort
• 8,33% vakantiegeld plus opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen
• Volledige vergoeding van je OV-kosten, zodat je zorgeloos met het openbaar vervoer reist
• Thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek en bijkomende kosten thuis
• Werken bij een mensgerichte, nuchtere en innovatieve organisatie binnen de Nederlandse e-commerce

Je bent een betrokken gesprekspartner die bol-ondernemers vooruithelpt met helder advies en oprechte interesse in hun business.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting commercie
• Beschikbaar 32–40 uur per week, kantoortijden Utrecht
• Woonachtig in regio Utrecht / Amersfoort, hybride inzetbaar
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord en schrift
• Klantgericht, communicatief sterk en energie van ondernemerscontact
• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!