Eerstelijns ICT-supportmedewerker

Als eerstelijns ICT-supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die tegen technische problemen aanlopen. Je werkt in een compact, gedreven team van ongeveer 16 collega’s binnen een groeiende en ambitieuze ICT-organisatie. Dagelijks los je incidenten op, installeer je software en hardware en zorg je dat systemen operationeel blijven. Je ondersteunt eindgebruikers, analyseert storingen en helpt bij het inrichten en beheren van infrastructuur. Er is ruimte om je verder te ontwikkelen richting netwerken, VOIP en security en je krijgt veel hands-on ervaring met actuele Microsoft-technologieën. De werkplek is modern, informeel en praktisch ingesteld, met dagelijkse verzorgde lunch, een vrije middag op je verjaardag en af en toe gezellige teamactiviteiten.

Functie-inhoud

• Je verricht installatie-, reparatie- en beheerwerkzaamheden aan netwerken, systemen, servers en applicaties, zodat klanten continu kunnen doorwerken zonder technische obstakels.
• Je analyseert storingen, voert root cause-onderzoek uit en lost incidenten op zodat systemen snel weer operationeel zijn voor de eindgebruikers.
• Je installeert, onderhoudt en vervangt applicaties en hardwarecomponenten en draagt zorg voor veilige en goed gedocumenteerde configuraties.
• Je ondersteunt eindgebruikers technisch, verzorgt inrichtingen van infrastructuur en voert kleine modificaties en verbeteringen in overleg en met oog voor veiligheid uit.

Functie-eisen

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare eerstelijns supportrol, bij voorkeur met Microsoft-technologieën en vertrouwd met Windows-omgeving en Office365.
• Je hebt basiskennis van netwerken, IT-infrastructuur en bij voorkeur interesse om je te verdiepen in VOIP en security-gerelateerde vraagstukken.
• Je werkt klantgericht en helder in communicatie, kunt technische zaken begrijpelijk uitleggen en bewaart rust in stressvolle storingssituaties.
• Je bent een teamspeler die proactief problemen aanpakt, zelfstandig oplossingen zoekt en nauwkeurig documenteert voor je collega’s en opvolging.

Wij bieden

• Een afwisselende baan binnen een compact team van ongeveer 16 collega’s waar je direct impact hebt en ruimte is voor professionele groei.
• Moderne werkplek en werken met actuele technologieën, waardoor je ervaring opdoet met netwerk-, server- en applicatiebeheer in praktijkgerichte omgevingen.
• Aantrekkelijk salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden, plus dagelijks verzorgde lunch en op jouw verjaardag de middag vrij om te genieten.
• Informele sfeer met occasionele sociale activiteiten zoals game-avonden, en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen ICT-infrastructuren.