Wat ga je doen?
Als Specialist Kassa & Service ben jij het aanspreekpunt binnen het team als het gaat om alles rondom kassa- en servicebalieprocessen. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van je eigen werk, maar ook die van je collega's: je signaleert waar processen soepeler kunnen, coacht nieuwe medewerkers in de dagelijkse praktijk en schakelt moeiteloos tussen de operatie op de vloer en het meedenken op procesniveau. Je zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach vertrekt, door actief mee te denken en complete oplossingen te bieden.
Naast je rol op de kassa- en servicebalie ben jij degene naar wie collega's toestappen bij twijfel: bij escalaties, complexere reparatie- of retourvraagstukken, of onduidelijkheid in het proces. Je bent verantwoordelijk voor een correcte geld- en goederenstroom en werkt nauw samen met je team en de leidinggevende aan een soepele dag in de winkel.
Verder draag je proactief bij aan:
- Optimale en maximale klanttevredenheid, elke dag
- Het coachen en ondersteunen van collega's in kassa- en servicebalieprocessen
- Het signaleren en oppakken van verbeterpunten in de dagelijkse operatie
- Oplossingsgericht handelen bij complexere vragen, klachten, reparaties of online bestellingen
- Een zorgvuldige en consistente afhandeling van kassa- en servicebalieprocessen
- Oplossingen bieden op het gebied van customer care, retourneren, reparatie en online afhalen
- Een prettige samenwerking en positieve sfeer in het team
Waarom werken in onze winkel in Alphen aan den Rijn?
MediaMarkt Alphen aan den Rijn ligt centraal, direct aan het water en tussen de terrassen, het theater en gemeentehuis. Je werkt samen met 36 collega’s in een hecht en informeel team, vooral met lokale klanten die we goed kennen. Het is vooral in het weekend gezellig druk. Samen zorgen we voor een fijne sfeer, veel afwisseling en leuke activiteiten zoals trainingen, borrels en spelavonden. Start je bij ons, dan krijg je een vaste buddy en een warme onboarding.
Zin om te werken in een toegankelijk, sterk team? Kom naar MediaMarkt Alphen aan den Rijn!
Wie ben jij?
- Je hebt aantoonbare ervaring in een kassa-, service- of retailomgeving en kent de processen van binnen en buiten
- Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig, ook wanneer het druk is of wanneer een collega vastloopt
- Je hebt een natuurlijke voorbeeldrol: collega's voelen zich vrij om jou iets te vragen, en jij denkt graag met ze mee
- Je stelt klanttevredenheid centraal, maar houdt ook oog voor proces en resultaat
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een hecht team, met zowel gezelligheid als samen knallen voor de beste resultaten
- Een rol met verantwoordelijkheid en ruimte om het proces mede vorm te geven
- Een omgeving waar naar jouw ideeën wordt geluisterd
- Doorgroeimogelijkheden binnen MediaMarkt
- Een goed salaris én bonussen
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde!
Over ons
Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.
De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?