Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-09-2026 - 01-01-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-08-2026
Organisatie:
!!! Let op. Het aanleveren van een toelichting op zowel de eisen als de wensen is verplicht.
Over Gebruiker Centraal
Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van BZK de kenniscommunity Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.
Clusters binnen het programma
* Community's (beheer van verschillende kenniscommunity's).
* Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie).
* Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid).
* Expertise (publicatie van whitepapers en position papers).
* Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie).
Eindeprogramma en decharge
Het programma is afgerond wanneer er een landingsplaats is voor alle activiteiten en instrumenten, deze zijn overgedragen aan de beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en financiële en inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.
Welke opdracht gaat de professional uitvoeren
De opdracht bestaat uit het zelfstandig ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties en behoefte-uitvragen, inclusief plan van aanpak, onderzoeksopzet, analyse, rapportage en overdraagbare inrichting, zodat de opdrachtgever deze zelfstandig kan voortzetten.
Welke concrete resultaten dient de professional te behalen?
• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever
De opdracht van de professional is beëindigd als deze (deel-)resultaten zijn behaald en uitgevoerd.
Hoe wat en wanneer zal het werk/de resultaten worden beoordeeld?
Wekelijkse afstemming met de coördinerende communicatieadviseur van het programma Gebruiker Centraal.
• Inhoudelijke beoordeling op plan van aanpak en opzet evaluatie en uitvragen (op basis van verwachte kwaliteit van antwoord en haalbaarheid van zelfstandig uitvragen) door coördinatoren en inhoudelijk verantwoordelijken van het programma Gebruiker Centraal
Over welke specifieke kennis beschikt de professional
• Kennis en ervaring met de onderwerpen en thema's van Gebruiker Centraal, zoals Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid
• Kennis van de ontwikkelingen op het gebied van diversiteit en inclusie bij de dienstverlening en communicatie van de overheid
• Ervaring met evaluatie en behoefteuitvragen. Ervaring wordt getoetst tijdens een eventueel gesprek en de beoordeling kan hierdoor aangepast worden
Gewenst profiel
Gebruiker Centraal zoekt een communicatieadviseur voor de uitvoering van een evaluatie en behoefteuitvraag onder onze gebruikers en doelgroep. Er ligt een eerste advies voor deze evaluatie- en behoefteuitvragen. De professional is in staat zelfstandig een evaluatie- en behoefte-uitvraagtraject te ontwerpen, uit te voeren en overdraagbaar op te leveren. Afstemming met betrokken vertegenwoordigers van de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. De professional kan een evaluatie en behoefteuitvraag uitdenken en opzetten, van initiële vraag tot aan (modulaire en herbruikbare) opzet in het CRM (Wordpress). De professional richt de evaluatie- en behoefte-uitvraag zodanig in dat de opdrachtgever deze na oplevering zelfstandig kan uitvoeren en beheren.
Functie-eisen:
Je voldoet aan het gevraagde profiel. Toon dit aan in je motivatie en cv.
Je hebt werkervaring met het uitzetten van evaluaties en behoefteuitvragen, laat dit met voorbeelden zien in je motivatie en cv.
Wensen:
Ervaring en affiniteit met de thema's van Gebruiker Centraal, in het bijzonder Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid. (Licht toe in cv of motivatie met referentie)
Affiniteit met de onderwerpen diversiteit en inclusie in de toepassing van dienstverlening en communicatie. (Licht toe in cv of motivatie met referentie)