Medewerker klantcontact- & donateursadministratie Nederlandse Hartstichting

Als medewerker klantcontact- & donateursadministratie bij de Nederlandse Hartstichting ben jij het eerste aanspreekpunt voor donateurs en klanten. Je verwerkt hun vragen en gegevens met zorg. Je werkt in een gezond en gezellig team in Den Haag, met veel ruimte voor eigen inbreng. Je maakt impact door het verschil te maken voor onze donateurs en daarmee voor de hartgezondheid van Nederland. Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact- & donateursadministratie ben jij het gezicht en de stem van de Nederlandse Hartstichting richting onze donateurs en klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, wijzigingen en nieuwe aanmeldingen snel en correct worden opgepakt. Je verwerkt donateursgegevens, beantwoordt telefonisch en per e-mail uiteenlopende vragen, en zorgt dat alles netjes in het systeem staat. Je bent een belangrijke schakel in het verbinden van mensen aan de missie: een gezond hart voor iedereen. Je werkt tussen 24 en 32 uur per week, meestal tijdens kantooruren. Je dagelijkse taken zijn heel afwisselend, maar draaien vooral om het ondersteunen van donateurs, het administratief verwerken van informatie en het meedenken met verbeteringen in het proces. Let op: dit betreft een tijdelijke functie.

Waar ga je werken?

De Nederlandse Hartstichting werkt elke dag aan een gezond hart voor iedereen. Het kantoor zit in Den Haag en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de fiets. Je komt terecht in een betrokken en positief team waar iedereen elkaar helpt. De Hartstichting zet zich in voor een maatschappelijk doel en vieren successen met elkaar. In het pand wordt niet gerookt en ook buiten mag dat niet. Een gezonde levensstijl wordt gestimuleerd en dat merk je in alles wat ze doen.

Wie ben je?

Wie ben jij? Jij vindt het leuk om mensen te helpen en je krijgt energie van klantcontact. Je bent zorgvuldig, werkt netjes en kan goed overweg met administratieve taken. Je hebt ervaring met klantenservice, bijvoorbeeld via telefoon en e-mail, en je leert snel nieuwe systemen gebruiken. De Nederlandse taal beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, daarnaast sta je positief tegenover een gezonde leefstijl.

Harde eisen:

• Mbo of hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (telefonisch en per mail)
• Beschikbaar voor 24-32 uur per week

Pre’s:

• Ervaring met administratieve systemen
• Ervaring bij een goed doel of vrijwilligerswerk
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden

Wat mag je verwachten?

• Tijdelijk contract van 2 a 3 maanden 
• Salaris tussen €2650 en €3450 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Contract voor 24 tot 32 uur per week
• Reiskostenvergoeding
• Gezonde, rookvrije werkomgeving
• Goede begeleiding en inwerktraject
• Werken in een enthousiast team met maatschappelijke impact
• Mogelijkheid tot thuiswerken in overleg
• Vrije dagen en pensioenregeling volgens cao