Viac o tom, kto si
Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád*a pomáhaš?
Je pre teba dôležitá priateľská atmosféra a príjemné pracovné prostredie?
Pridaj sa do nášho tímu Kontaktného centra IKEA.
Ako si ťa predstavujeme?
• Máš bezchybný písomný prejav a výborné komunikačné schopnosti v slovenčine?
• Vieš sa vcítiť do situácie zákazníka a jednáš priateľsky a zdvorilo?
• Nebojíš sa prevziať zodpovednosť a si spoľahlivý*á?
• Si zvyknutý*á pracovať na počítači a rád/a sa naučíš pracovať s novými programami?
• Si samostatný*á a máš rád dynamické prostredie?
• Si ochotný pracovať na zmeny (zmeny sú rozvrhnuté nepravidelne).
• Znalosť anglického jazyka výhodou.
• Prax nie je nutná - pozícia vhodná aj pre absolventov.
Aké sú bežné pracovné úlohy
• Odpovedať na otázky o IKEA výrobkoch a službách cez telefón, e-mail, vyhľadávať informácie s nimi spojené
• Komunikovať so zákazníkmi, aj so servisnými partnermi (dopravnou a montážnou spoločnosťou)
• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis
• Prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti
• Riešiť reklamácie a sťažnosti zákazníkov
• Prispievať svojimi nápadmi k zlepšovaniu procesov
• Byť kreatívny*a v hľadaní riešení
• Tvojou hlavnou úlohou bude budovať dobré vzťahy so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka.
Spolu ako jeden tím
• Ponúkaný mesačný plat od 1260 eur/brutto pri úväzku 38,75 hodín/týždenne (+ nadštandardné príplatky za dva odpracované víkendy). Plat pravidelne prehodnocujeme na základe hodnotenia pracovného výkonu.
• Zmluva na dobu neurčitú
• Po zaučení možnosť práce čiastočne z home office
• Týždeň dovolenky naviac
• 400 eur ročne k platu ako príspevok na dopravu MHD alebo možnosť ich využiť iným spôsobom
• Obedy za 1 Euro v našej kantíne
• Darčeky k narodeninám, na Vianoce a k významným životným udalostiam
• Zamestnanecká zľava k nákupu v IKEA a ďalšie benefity (MULTISPORT KARTA, lístky na kultúrne podujatia, apod.)
• Reálne príležitosti k profesionálnemu aj osobnému rastu