Dit doe je door te bouwen aan de relatie met de opdrachtgevers en de medewerkers in het team, door scherp te zijn op verbeterkansen en door de kwaliteit en voortgang van het werk te monitoren. Verbeteren doe je niet door het werk over te nemen, maar door de medewerkers te coachen hierin zelf stappen te zetten. Je werkt nauw samen met de planner en de medewerkers bedrijfsvoering werf, groen en grijs. Samen vormen jullie een team dat de gehele buitendienst ondersteunt in haar werk. Jouw werkzaamheden bestaan verder uit: - Je bent inhoudelijk sparringpartner voor medewerkers en adviseert over de uitvoering van het werk - Je werkt mee aan de verbetering van de processen binnen de buitendienst, beschrijft en actualiseert werkprocessen en neemt deel aan overleggen en ontwikkelprojecten - Je ondersteunt de bedrijfsvoerder, planner en coördinatoren bij de dagelijkse bedrijfsvoering, waaronder het verwerken en verdelen van meldingen, het opstellen en aanpassen van werkplanningen en het bewaken van dienstverleningsovereenkomsten - Je bewaakt de kwaliteit van rapportages, dashboards, meldingen en werkprocessen, analyseert beschikbare informatie en doet voorstellen voor kwaliteits- en procesverbeteringen - Je ondersteunt de buitendienst bij het gebruik van ICT-middelen en applicaties, verzorgt het functioneel beheer van "Signalen" en stimuleert de inzet van digitale en technologische ontwikkelingen - Je haalt de input op voor de bijzondere diensten (storingen, gladheidsbestrijding en de inzet op de milieustraat) en draagt bij aan een efficiënte organisatie hiervan - Je maakt urenbestedingen inzichtelijk en ondersteunt collega's binnen de bedrijfsvoering waar nodig, waaronder bij financiële en administratieve werkzaamheden en vervanging bij afwezigheid - Je monitort bestuurlijke, organisatorische en technologische ontwikkelingen en vertaalt deze naar kansen en verbeteringen voor de buitendienst - Je zorgt voor actuele informatievoorziening, verzorgt de verslaglegging van overleggen en draagt bij aan een goede interne en externe communicatie - Je draagt bij aan de verdere professionalisering en zichtbaarheid van de buitendienst en levert een actieve bijdrage aan projecten en organisatieontwikkeling.
In overeenstemming