Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails over de Wmo en Maatschappelijke Ondersteuning, waarbij je eerstelijns vragen afhandelt. Je informeert en adviseert inwoners en verwijst hen bij ondersteuningsvragen door naar collega’s. Je plant afspraken in voor onze Wmo-consulenten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor externe klanten. Je verzorgt de dagelijkse postverwerking en voert diverse administratieve werkzaamheden uit. Je handelt aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart zelfstandig, zorgvuldig af.