Wat ga je doen?
Als Rayon ondersteuner vervul je een belangrijke ondersteunende rol binnen het commerciële team. Je fungeert als ‘co-pilot’ van de Area Sales Manager en de Accountmanager Internal Sales. Samen zorgen jullie ervoor dat het rayon optimaal functioneert en ‘in control’ blijft.
Je bent nadrukkelijk geen assistent in uitvoerende zin, maar een volwaardige commerciële administratieve kracht die actief bijdraagt aan het succes van het team.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het overnemen en afhandelen van offerteaanvragen en klantvragen
- Het uitwerken, opstellen en opvolgen van offertes
- Ondersteuning bij orderinvoer en administratieve verwerking
- Het registreren, behandelen en opvolgen van reclamaties
- Het verstrekken van product- en prijsinformatie aan klanten en prospects
- Het onderhouden en verwerken van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen
- Het afstemmen van lopende zaken met ASM en AIS
- Het ondersteunen bij piekbelasting binnen de binnendienst
Verantwoordelijkheden
- Zorgen voor een soepel verloop van commerciële en administratieve processen binnen het rayon
- Actief bijdragen aan het ontlasten van de Accountmanager Internal Sales
- Nauwkeurig verwerken van klantinformatie, offertes en orders
- Signaleren van knelpunten en proactief bijdragen aan oplossingen
- Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en service