Klantenservice medewerker B2B Bol

Wil jij ondernemers helpen groeien op het grootste e-commerceplatform van de Benelux én tegelijkertijd werken aan je eigen ontwikkeling? Als Partnerservice Medewerker bij bol ondersteun je verkooppartners bij hun succes op het platform. Je werkt hybride vanuit Utrecht en huis, ontvangt een salaris van circa €3.111 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), werkt 32–40 uur per week en profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, vakantiegeld, extra vakantie-uren, vergoedingen en uitzicht op een vast contract.

Waarom deze baan bij jou past

In deze functie sta je dagelijks in contact met ondernemers die via bol verkopen. Je helpt hen niet alleen met vragen, maar denkt actief mee over verbeteringen en kansen. Je ontwikkelt sterke communicatieve, analytische en commerciële vaardigheden en doet waardevolle kennis op van e-commerce. Daarmee leg je een uitstekende basis voor een vervolgstap binnen bijvoorbeeld accountmanagement, online retail, operations of business development.

Wat ga je doen?

Ondersteunen van verkooppartners

Je bent het aanspreekpunt voor ondernemers die verkopen via bol. Je helpt hen via telefoon, e-mail en andere kanalen bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij succesvol kunnen ondernemen op het platform.

Analyseren en adviseren

Je kijkt naar prestaties van partners, signaleert kansen en denkt mee over verbeteringen die bijdragen aan een betere klantervaring, hogere zichtbaarheid en meer succes op bol.

Begeleiden van nieuwe partners

Je ondersteunt nieuwe verkooppartners bij hun start op het platform en helpt hen om snel vertrouwd te raken met de systemen, processen en mogelijkheden van bol.

Oplossen van complexe vraagstukken

Bij uitdagende casussen duik je dieper in de situatie, stem je af met interne teams en zorg je voor een passende en duurzame oplossing.

Verbeteren van de partnerervaring

Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en draagt actief bij aan verbeteringen in processen, werkwijzen en dienstverlening

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Vast contract: na tijdelijke periode, met OV- en thuiswerkvergoeding
• Wat je ervoor krijgt

Je voelt je thuis in een data-gedreven B2B-omgeving en helpt ondernemers graag vooruit.

• Je bent 32–40 uur per week flexibel beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken vanuit Utrecht en thuis.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel.
• Je bent analytisch, servicegericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en procesverbetering.

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, gevestigd in Utrecht, waar je dagelijks ondernemers helpt groeien. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waarin je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en je ideeën te delen. In deze omgeving kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden en doorgroeien binnen het vakgebied. Via ASA Talent maak je op een toegankelijke manier kennis met bol en ligt de volgende stap in jouw loopbaan ook voor jou klaar.