La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos.
Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.
Junto con mi jefe y mis compañeros, trabajo para apoyar en mi área con el fin de cumplir y optimizar las operaciones de recuperación de mercancía.
Me esfuerzo por crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que regresen y compren con nosotros de nuevo con el tiempo. Utilizo las herramientas de IKEA y la experiencia de mis colegas para ayudarme a lograrlo.
- Apoyo el manejo y la administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias.
- Trabajo dentro de la tienda para garantizar que los daños internos se minimicen y el departamento de Recovery tenga un soporte de esta.
- Trabajo en estrecha colaboración con mi gerente y colegas para asegurarme de que todos entiendan y contribuyan al proceso con enfoque en la prevención, los ingresos y la sostenibilidad.
- Contribuyo al plan de acción de Recovery asumiendo la responsabilidad de mi parte en su ejecución.
- Siempre contribuyo al desempeño ambiental, de salud y seguridad en mi tienda y trabajo y aseguro el cumplimiento del Manual de Riesgos del equipo en las áreas de operaciones de Recovery.
- Llevo a cabo algunos trabajos de entrada de datos informáticos documentando los productos devueltos en los bin adecuados.
- Me esfuerzo por minimizar las pérdidas financieras de los daños en la tienda y trato de maximizar la recuperación financiera mediante el reempaque, el traslado de las mercancías de nuevo al stock o al armado, el precio y la venta de las mercancías en el área de As-Is.
- Mantengo un área de trabajo limpia, ordenada y organizada y mantengo las herramientas/equipos en buenas condiciones a lo largo del día y también preparo el área para día laboral siguiente.
- Ayudó a servicio al cliente, en el abastecimiento de piezas de repuesto o piezas faltantes.
- Vuelvo a empacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).
- Armar productos para su venta en el As-Is.
- Desecho muebles que retornan por calidad siguiendo estrictamente los procedimientos.
- Vendo muebles y accesorios en As-Is y atiendo clientes en el área de As-Is.
- Imprimo y pego etiquetas de precios As-Is en los muebles a la venta en el área.
- Contribuyo a la vitalidad y participo en las actividades de la tienda que se establecen con mi gerente.
Es esencial que yo este motivado por lo siguiente:
- Los Valores de IKEA realmente reflejen mis propios valores.
- Me impulsa el deseo de superar mis metas.
- Me gusta trabajar en un entorno acelerado y orientado al futuro.
- Estoy hambriento de conocimiento y quiero aumentar mis habilidades y aprendizaje, usándolo para beneficiar a IKEA y crecer personalmente.
- Tengo una mentalidad de servicio y siempre mantengo al cliente en el centro de atención.
- Me entusiasma trabajar con otros en equipo.
- Soy flexible y Abierto al cambio
- Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y la decoración del hogar.
Experiencia previa/Habilidades:
- Seguridad al acercarse o hablar con una persona.
- Entusiasta acerca de trabajar, y trabajar con otros en equipo.
- Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo para uso eficiente del tiempo disponible.
- Buena disciplina personal.
- Un enfoque flexible y abierto al cambio.
- Buena atención al detalle.
- Asertivo y capaz de seguir argumentando y controlando cuando se enfrenta a clientes emocionales bajo tiempos estresantes.
- Capacidad para manejar varias tareas al mismo tiempo.
- Capacidad para manejar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
- Experiencia de trabajo en un entorno acelerado.
- Interesado en la vida cotidiana de las personas en el hogar y en muebles y decoración para el hogar.
- Conocimientos informáticos (Uso de la computadora).
Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.
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