Voor de Scheepvaartkrant zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantcontact & Administratie. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.
Geen dag is hetzelfde. De ene klant belt met een vraag over een factuur, de andere wil een nieuw abonnement afsluiten of een adreswijziging doorgeven. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk en correct wordt geholpen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
- Verwerken van nieuwe abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.
- Klanten informeren over facturen, betalingen en abonnementen.
- Correct verwerken van klantgegevens in onze systemen.
- Signaleren van verbeterpunten en meedenken over een optimale klantbeleving.
Wie ben jij?
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantvriendelijk, geduldig en communiceert helder.
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken.
- Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden of klantenservice (pré).
- Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel kennen.
- Een afwisselende functie binnen een organisatie met een lange geschiedenis in de maritieme sector.
- Veel zelfstandigheid en vertrouwen in hoe jij je werkzaamheden organiseert.
- Een prettige en informele werksfeer met korte communicatielijnen.
- Flexibele werktijden in overleg.
- Marktconform salaris, passend bij jouw ervaring.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.