Leid technisch beheer en onderhoud naar succes. Solliciteer vandaag nog en maak impact!
Als Servicemanager Beheer en Onderhoud ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de serviceafdeling. Je zorgt ervoor dat onderhoudscontracten worden nagekomen, storingen snel worden verholpen en klanten tevreden blijven. Jij bent het aanspreekpunt voor zowel jouw team als voor klanten, en je schakelt waar nodig met projectleiders en andere afdelingen binnen de organisatie.
Je dag begint met het doornemen van de planning en het verdelen van werkzaamheden over jouw monteurs. Je zorgt ervoor dat iedereen weet wat er die dag moet gebeuren en dat ze beschikken over de juiste informatie en materialen. Tijdens de dag ben je bereikbaar voor vragen, los je acute problemen op en spring je bij waar nodig. Daarnaast voer je regelmatig gesprekken met klanten over hun wensen en verwachtingen, en vertaal je deze naar concrete acties voor jouw team.
Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het optimaliseren van processen. Je analyseert waar verbeteringen mogelijk zijn, implementeert nieuwe werkwijzen en zorgt ervoor dat jouw team blijft ontwikkelen. Ook ben je betrokken bij de commerciële kant: je denkt mee over offertes voor onderhoudscontracten en adviseert klanten over de beste onderhoudsstrategieën voor hun installaties.
Jouw taken in het kort:
- Aansturen en coachen van een team van monteurs en servicetechnici;
- Plannen en organiseren van onderhoudswerkzaamheden en storingsdiensten;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en escalaties;
- Bewaken van kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid;
- Optimaliseren van werkprocessen en doorlooptijden;
- Meedenken over commerciële kansen en het uitbreiden van het klantenbestand;
- Rapporteren aan de manager Technische Dienst over prestaties en resultaten.
Voor deze functie zoeken we een ervaren professional die de installatietechniek door en door kent. Je hebt jarenlang met je handen gewerkt aan installaties en weet precies wat er komt kijken bij onderhoud en storingen. Die technische bagage combineer je met leidinggevende kwaliteiten en commercieel inzicht. Je bent iemand die overzicht houdt, ook als het druk is, en die zijn team weet te motiveren om elke dag het beste uit zichzelf te halen.
Je hebt ervaring met het aansturen van monteurs en technici, en je weet hoe je prioriteiten stelt. Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je begrijpt dat een tevreden klant het resultaat is van goed werk én goede communicatie. Je bent proactief, denkt in oplossingen en durft beslissingen te nemen. Daarnaast ben je digitaal vaardig en heb je geen moeite met planningssystemen en rapportages.
Wat we van je vragen:
- Minimaal 6 tot 10 jaar ervaring in de installatietechniek, bij voorkeur in service en onderhoud;
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan monteurs of technici;
- Technische opleiding op minimaal MBO niveau 4, bijvoorbeeld Werktuigbouwkunde of Installatietechniek;
- Kennis van W-installaties, klimaatinstallaties en bij voorkeur ook van duurzame technieken;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.