Échte goede service naar je klanten verlenen? Dat is helemaal niet zo vanzelfsprekend. Maar dat is wel hetgeen waarin wij ons als organisatie onderscheiden. Hoe gaaf is het om hier onderdeel van uit te maken! Deel uit te maken van ons team, ons visitekaartje en de stem naar onze klanten te zijn.
Wanneer jouw telefoongesprek eindigt met een glimlach en vol goede energie, heb jij je doel bereikt. Dat is precies waar wij voor staan! In ons klantenservice team ben je dagelijks bezig met het informeren en adviseren over onze producten. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve processen n.a.v. Het klantcontact. Dit doe je samen met een fantastisch team met collegas die altijd klaar staan voor elkaar.
Wij zijn actief in de markten van energie, zorgverzekeringen, autoverzekeringen, telecom en brandstof. Dus ruimschoots keuze om specialist te worden in één van deze vakgebieden. En misschien wil jij juist wel multi-inzetbaar worden, of bij ons je WFT diplomas gaan behalen? Wij bieden je deze kansen!
Het sociale aspect is voor ons erg van belang. We hebben een vast en stabiel team, waar we erg trots op zijn. Wij geven je een prettige, veilige en fijne werkomgeving met alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Jouw rol: de klantenservice held
Als adviseur energie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Bij ons verleen je échte, goede service. Je bent niet alleen een medewerker, maar een adviseur die samenwerkt met een fantastisch team.
Dit zijn je kerntaken:
- Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten te woord (via telefoon en mail) en beantwoordt vragen over diverse producten.
- Informeren en adviseren: Je zorgt ervoor dat de klant altijd met de juiste informatie en een tevreden gevoel het gesprek beëindigt.
- Nauwkeurige administratie: Je zorgt voor een volledige en correcte administratieve afhandeling van het klantcontact.
Wij zijn trots op ons vaste, stabiele team. Je collega's staan altijd klaar voor elkaar, waardoor je verzekerd bent van een fijne, collegiale en veilige werkomgeving.
Functie-eisen:
Wat breng jij mee?
Herken jij jezelf in de term 'klantgericht' en ben je een echte aanpakker? Dan zoeken we jou!
- Opleiding: Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week.
- Taal: Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk én mondeling is een harde eis).
- Competenties: Enthousiast, vriendelijk, betrokken, stressbestendig en iemand die altijd zijn/haar verantwoordelijkheid neemt.
- Ervaring: Ervaring in klantenservice of administratie is fijn, maar niet vereist we are eager to learn you!