Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je écht iets betekenen voor mensen? Als Medewerker Customer Service Homecare ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die gebruikmaken van vernevel en PEP therapie. Met jouw betrokkenheid en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat cliënten de juiste ondersteuning krijgen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!
Als Medewerker Customer Service Homecare start je de dag samen met je collega's en bespreken jullie de bijzonderheden van de dag. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via verschillende communicatiekanalen met vragen over verneveltherapie en PEP therapie.
Geen dag is hetzelfde. Je verwerkt nieuwe aanvragen, legt dossiers aan, plant afspraken in en helpt cliënten bij vragen over het gebruik en onderhoud van de apparatuur. Ook ondersteun je servicemedewerkers en verpleegkundigen waar nodig. Dankzij jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak krijgen cliënten snel de juiste hulp.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen over vernevel en PEP therapie
- Verwerken van aanvragen, bestellingen en cliëntdossiers
- Afhandelen van klachten en storingsmeldingen
- Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen
- Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur
- Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat
- Een salaris tussen € 2.800,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
- 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek
- Een goede pensioenregeling op basis van een middelloonregeling
- Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen
- Opleidingsmogelijkheden en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen
- Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten
- Een fijne werkomgeving waar aandacht is voor een goede balans tussen werk en privé
Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 150 collega's zet je je iedere dag in voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. De werksfeer is open en informeel. Collega's helpen elkaar waar nodig en de lijnen zijn kort. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor een praatje en gezelligheid. Samen zorgen jullie ervoor dat cliënten de aandacht en ondersteuning krijgen die zij verdienen.
Sollicitatieproces:Zie jij jezelf al aan de slag als Medewerker Customer Service Homecare? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen over de functie of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging.
Vereisten:- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
- Je hebt mbo 4 werk en denkniveau
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
- Je communiceert duidelijk en luistert goed
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht
- Je bent een echte teamspeler en neemt verantwoordelijkheid