Ben jij nauwkeurig, georganiseerd en houd je ervan om processen soepel te laten verlopen? Vind je het leuk om administratief werk te combineren met een praktische rol? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over de functie
Als Order & Operations Coördinator ben jij een belangrijke schakel binnen ons bedrijf. Je zorgt ervoor dat inkomende bestellingen correct worden verwerkt, de administratie op orde is en onze klanten hun bestelling op tijd en volgens afspraak ontvangen.
Ongeveer 80% van je werkzaamheden bestaat uit administratieve taken en orderbeheer. De overige 20% bestaat uit kwaliteitscontroles en het ondersteunen van het logistieke proces.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen wanneer een bestelling niet volgens planning geleverd kan worden. Denk hierbij aan het aanbieden van een passend alternatief of het toevoegen van een extra product om de klant positief te verrassen.
Wat ga je doen?
- Verwerken en controleren van inkomende bestellingen.
- Bijhouden van de order- en klantadministratie.
- Controleren of bestellingen compleet en correct zijn.
- Bewaken van de voortgang van orders en verzendingen.
- Signaleren en oplossen van afwijkingen in het orderproces.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles op producten.
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen.
- Zelfstandig passende oplossingen bedenken wanneer een bestelling niet volgens verwachting geleverd kan worden.