Wij zijn opzoek naar een enthousiaste Sales Support Medewerker die het Sales Operations-team komt versterken. In deze veelzijdige functie ondersteun je de dagelijkse verkoopprocessen en zorg je ervoor dat klanten en interne afdelingen optimaal worden ondersteund.
Je vormt de schakel tussen de verschillende verkoopteams, klanten en de interne organisatie. Door jouw nauwkeurige werkwijze verlopen orders, leveringen en administratieve processen soepel. Je bent betrokken bij het volledige orderproces, van orderinvoer tot levering en aftersales, en draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen.
Daarnaast draag je bij aan de voortdurende verbetering van processen en ondersteun je de organisatie tijdens aankomende systeem- en procesveranderingen, waaronder onze ERP-migratie naar Microsoft Dynamics 365.
Werkzaamheden
- Eerste aanspreekpunt voor verkoopteams, agenten, dealers en zakelijke klanten.
- Verwerken, controleren en coördineren van klantorders gedurende het volledige orderproces.
- Afhandelen van vragen, retouren, klachten en overige aftersaleswerkzaamheden.
- Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte en tijdige uitlevering.
- Administratieve en operationele ondersteuning bieden aan het commerciële team.
- Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten en partners.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale B2B-systemen.
- Signaleren van verbeterpunten binnen bestaande processen en bijdragen aan efficiëntere werkwijzen.
- Meewerken aan de implementatie en optimalisatie van van systemen, inclusief Microsoft Dynamics 365.