Jij bent functioneel verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de AFAS Finance-omgeving. Je voert regie over de keten en zorgt voor tijdige, kwalitatieve afhandeling van incidenten, verzoeken en changes. Daarbij houd je continu grip op processen, werk je samen met interne ICTAR teams en externe leveranciers, en zorg je dat de digitale werkplek aansluit op de behoeften van meer dan 2.500 collega's. Daarnaast heb je een duidelijke rol op operationeel niveau. Je signaleert trends, analyseert terugkerende meldingen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen. Je denkt mee over roadmaps en draagt actief bij aan het optimaliseren van processen en ketens. Proactiviteit en zelfredzaamheid zijn in deze functie belangrijk. Je neemt initiatief om structurele oplossingen te realiseren, helpt gebruikers niet alleen met het oplossen van vragen maar coacht hen ook richting meer zelfstandigheid. Jij maakt zelfstandig afwegingen in aanpak en prioritering, past passende methodieken toe en zoekt actief de samenwerking op binnen en buiten ICTAR. - Je regisseert en beheert: de bedrijfsprocessen door incidenten, verzoeken en standaardwijzigingen te beoordelen, prioriteren en coördineren. Hierbij analyseer je complexe incidenten, voer je probleemmanagement uit en zorg je dat alles binnen de afgesproken servicelevels wordt afgehandeld, met oog voor een optimale gebruikerservaring. - Je voert de regie: richting de leverancier op het gebied van het inrichten en onderhouden van Profit en omgevingen. Je stuurt op de juiste uitvoering van releases, configuraties, test en acceptatie AFAS-omgevingen en ziet erop toe dat deze up-to-date blijven, met expliciete aandacht voor datakwaliteit, compliance en AVG-richtlijnen binnen de keten. - Keten- en acceptatietesten: je stelt functionele ontwerpen, documentatie en acceptatiecriteria op of beoordeelt deze. Je coördineert en (laat) gebruikersacceptatietesten uitvoeren, rapporteert resultaten en begeleidt de invoering binnen de organisatie. - Afstemmen en samenwerken in de keten: je schakelt met ICTAR teams zoals technisch beheer, architectuur, security, servicedesk en changecoördinatie, evenals met externe leveranciers over releases, testen en acceptatie. - Adviseren: je adviseert over functionaliteit, lifecyclebeheer, beveiliging (AVG) en optimalisatie van de AFAS-bedrijfsprocessen. Je vertaalt marktontwikkelingen en roadmap mogelijkheden binnen het AFAS-domein naar concrete eisen en verbeteringen. - Kennisoverdracht en gebruikersondersteuning: je verzorgt instructies, overdracht van kennis en gebruikers overleggen. Je signaleert knelpunten en werkt verbetervoorstellen uit om de werkplek en processen continu te verbeteren. - Projectdeelname en performancebewaking: je participeert in projecten waar AFAS-componenten voortkomen.
In overeenstemming