Ben jij organisatorisch sterk en krijg je energie van het ondersteunen van commerciële processen? Dan is deze functie als Sales Support Medewerker iets voor jou. Je bent een onmisbare schakel binnen het Sales Operations-team en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega's kunnen rekenen op een professionele en efficiënte ondersteuning.
Je vormt de schakel tussen de verschillende verkoopteams, klanten en de interne organisatie. Door jouw nauwkeurige werkwijze verlopen orders, leveringen en administratieve processen soepel. Je bent betrokken bij het volledige orderproces, van orderinvoer tot levering en aftersales, en draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen.
Daarnaast ondersteun je de organisatie bij de implementatie van nieuwe systemen en werkwijzen, waaronder een ERP-omgeving, en help je collega's om deze veranderingen succesvol toe te passen.
Werkzaamheden:
- Eerste aanspreekpunt voor verkoopteams, agenten, dealers en zakelijke klanten.
- Verwerken, controleren en coördineren van klantorders gedurende het volledige orderproces.
- Afhandelen van vragen, retouren, klachten en overige aftersaleswerkzaamheden.
- Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte en tijdige uitlevering.
- Administratieve en operationele ondersteuning bieden aan het commerciële team.
- Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten en partners.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale B2B-systemen.
- Signaleren van verbeterpunten binnen bestaande processen en bijdragen aan efficiëntere werkwijzen.
- Meewerken aan de implementatie van nieuwe systemen en het optimaliseren van interne processen.