Wat ga je doen:
Ben jij nauwkeurig, administratief sterk en voel jij je helemaal thuis in een ondersteunende rol achter de schermen? Vind je het leuk om ervoor te zorgen dat technische informatie altijd klopt en actueel is? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw rol
Als Back Office Medewerker Technical Support ben jij de spil achter de schermen van onze afdeling Technical Support. Samen met Product Management en Marketing zorg jij ervoor dat alle technische informatie, productdocumentatie, garantiedocumenten en adviezen volledig, actueel en correct worden vastgelegd in onze systemen.
Dankzij jouw oog voor detail kunnen onze technische specialisten, adviseurs en collega's in de binnen- en buitendienst vertrouwen op de juiste informatie en hun werk optimaal uitvoeren.
Je werkt nauw samen met vier directe collega's binnen Technical Support en hebt daarnaast veel contact met collega's van Sales Support, Marketing, HR, Finance & Control én onze internationale collega's in Italië en Duitsland.
Wat ga je doen?
- Beheren, controleren en actualiseren van Technical Data Sheets (TDS);
- Vertalen van TDS'en, verwerken van wijzigingen en publiceren van nieuwe versies;
- Bewaken van de kwaliteit, juistheid en consistentie van technische documentatie in samenwerking met Product Managers;
- Zorgen dat alle gekoppelde systemen, portals en databases automatisch of handmatig worden bijgewerkt;
- Signaleren van verschillen tussen systemen en deze proactief oplossen;
- Contact onderhouden met collega's in Italië en Duitsland om ontbrekende informatie of wijzigingen op te vragen;
- Bewaken van documentversies, bestandsstructuren en een correcte dossiervorming;
- Verwerken van garantiecertificaten, technische adviezen en ondersteuning bij klachten;
- Ondersteunen van de afdeling Marketing door het aanleveren en actualiseren van technische productinformatie, datasheets en documentatie.
Wat wij bieden:
Je komt terecht in een betrokken organisatie waar samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan.
Wij bieden onder andere:
- Een afwisselende en uitdagende functie voor 24-28 uur per week;
- Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, met een indicatie van € 2.900,- tot € 3.600,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
- 37 vrije dagen op fulltime basis;
- Hibin Pensioen, waarbij de werkgever 66% van de premie betaalt;
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via e-learnings en trainingen, eventueel op ons hoofdkantoor in Milaan;
- De unieke combinatie van een informele Nederlandse organisatie met de slagkracht van een internationale multinational met Italiaanse roots;
- Een gezellig team waarin we de week graag samen afsluiten met een gezamenlijke lunch, een drankje en een potje tafelvoetbal.
Over het bedrijf:
Onze opdrachtgever staat bekend om onze hoogwaardige lijmen, kitten en chemische producten voor de bouw. Zij ontwikkelen steeds duurzamere bouwproducten voor een gezonde en prettige leefomgeving. Zo helpen zij mee om te zorgen voor de wereld om ons heen, voor huidige en toekomstige generaties.
Wereldwijd sinds 1937. Ze zijn opgericht in Italië en sindsdien wereldwijd gegroeid. Vandaag de dag vind je hen in 59 landen en sinds 2009 in Nederland en in Apeldoorn gevestigd.
Sollicitatieproces:
Ben jij de nauwkeurige Back Office Medewerker Technical Support die wij zoeken?
Neem dan contact op met 50pluswerkt via 055 - 303 09 75 en vraag naar Cinta Christa, of reageer direct via de sollicitatiebutton.
Wij kijken uit naar jouw reactie!
Vereisten:
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag structuur aanbrengt en energie krijgt van een kloppende administratie. Je werkt zorgvuldig en vindt het prettig om collega's vanuit een ondersteunende rol verder te helpen.
Daarnaast:
- werk je nauwkeurig en systematisch;
- heb je ervaring in een administratieve of datagerichte functie;
- werk je graag achter de schermen;
- zorg je ervoor dat gegevens betrouwbaar en actueel blijven;
- heb je oog voor detail en kwaliteit;
- communiceer je helder met collega's, ook internationaal;
- beheers je de Nederlandse én Engelse taal goed.