Technisch Supportcoördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Koog aan de Zaan.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en richt zich op service, onderhoud en technische ondersteuning van productie- en machineoplossingen. De organisatie bedient klanten in binnen- en buitenland en levert diensten gericht op betrouwbaarheid en efficiëntie in productieprocessen. In Koog aan de Zaan werkt het team continu aan het verbeteren van serviceprocessen, het verminderen van stilstand en het optimaliseren van onderhoudsstrategieën voor diverse productielijnen. De werkzaamheden omvatten zowel remote ondersteuning als bezoeken aan klantlocaties. Kandidaten lossen technische problemen op, implementeren praktische verbeteringen en beheren klantcontact in een industriële omgeving. De organisatie biedt een professionele werkomgeving binnen de machinebouw en stimuleert vakinhoudelijke groei en persoonlijke ontwikkeling. Er is aandacht voor het verder ontwikkelen van vaardigheden op het gebied van Elektrotechniek en Werktuigbouwkunde, probleemoplossing en klantcommunicatie. Daarnaast zijn er mogelijkheden om opleidingen te volgen en ervaring op te bouwen in internationale projecten. Medewerkers werken nauw samen met engineeringteams om duurzame oplossingen te realiseren en technische rapportages op te stellen. De rol vereist hands-on werk tijdens servicebezoeken en een pragmatische aanpak bij storingsanalyse. Salarisindicatie voor deze functie is €2700 - €4500 per maand, passend bij medior ervaring en verantwoordelijkheden binnen service en support.

Wil jij in regio Koog aan de Zaan tot €4500 verdienen als Technisch Supportcoördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Supportcoördinator ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over service en onderhoud en het coördineren van technische ondersteuning;
• Je organiseert en plant servicebezoeken en zorgt voor tijdige opvolging van klantvragen als Technisch Supportcoördinator;
• Je biedt remote troubleshooting en ondersteunt monteurs op locatie bij complexe storingen;
• Je analyseert storingen, stelt verbeterplannen op en werkt samen met engineeringteams om duurzame oplossingen te implementeren;
• Je verzorgt technische rapportages en houdt klantadministratie en documentatie up-to-date;
• Werkverdeling ongeveer verdeeld in 40% klantadvies en coördinatie, 30% remote en onsite troubleshooting, 15% storingsanalyse en verbeterprojecten en 15% rapportage, documentatie en leveranciersafstemming;
• Je bent technisch aanspreekpunt richting 5–10 vaste (inter)nationale leveranciers en ondersteunt bij specificaties en kwaliteitscontrole;
• Je werkt in een multidisciplinair service- en engineeringteam van ongeveer 10–20 collega's en rapporteert aan de Service Manager of Technisch Manager;

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO of HBO in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in service, onderhoud of field service binnen de maakindustrie;
• Technische kennis van mechanische en elektrotechnische systemen;
• Klantgericht en communicatief sterk in het Nederlands en goed in het Engels;
• Probleemoplossend vermogen en ervaring met remote troubleshooting;
• Bereidheid om te reizen naar klantlocaties en een rijbewijs B;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Groei- en ontwikkelmogelijkheden en opleidingsbudget;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen service en onderhoud;
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar voor vakgerichte cursussen en certificaten;
• Mogelijkheid tot bonusregeling afhankelijk van individuele en teamresultaten;