Ben jij een natuurlijke leider die graag de touwtjes in handen heeft en energie krijgt van een dynamische hotelomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Best Western Zaan Inn draait alles om gastvrijheid, teamwork en het creëren van een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. Als Duty Manager ben jij tijdens jouw dienst hét aanspreekpunt voor gasten en collega's en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt. Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer, lost uitdagingen direct op en weet het team te motiveren om iedere dag het beste resultaat neer te zetten. De rol van Duty Manager richt zich op het aansturen van de dagelijkse hoteloperatie, het bewaken van servicekwaliteit en het coördineren van verschillende afdelingen tijdens de dienst.
Wat ga je doen?Als Duty Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing van de operatie, maar werk je ook actief mee op de vloer. Je bent zichtbaar aanwezig voor gasten en collega's en springt bij waar nodig. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je bij de receptie, het volgende moment los je een gastklacht op of ondersteun je een andere afdeling.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Meewerken in de dagelijkse hoteloperatie.
Coördineren van de operationele gang van zaken tijdens jouw dienst.
Aansturen, coachen en ondersteunen van medewerkers.
In- en uitchecken van gasten en beantwoorden van vragen.
Afhandelen van klachten en uitvoeren van service recovery.
Uitvoeren van kwaliteitscontroles op kamers en openbare ruimtes.
Ondersteunen van Housekeeping, F&B en Technische Dienst indien nodig.
Zorgdragen voor een veilige en representatieve werkomgeving.
Opstellen en opvolgen van operationele overdrachten.
Handelen bij calamiteiten en onverwachte situaties.
Wij zoeken een hands-on hotelprofessional die graag vooropgaat in de operatie en het goede voorbeeld geeft. Iemand die niet vanaf de zijlijn aanstuurt, maar samen met het team zorgt voor een uitstekende gastbeleving.
Klaar voor een veelzijdige rol waarin gastvrijheid centraal staat?
Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van het team van Best Western Zaan Inn.