Klantenservice medewerker

Wat je gaat doen Groningen | 24 tot 28 uur per week | Tijdelijke baan | Bruto maandsalaris €2.749,50

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een parttimebaan in Groningen? Dan is deze vacature als medewerker klantenservice iets voor jou. In deze tijdelijke functie help je bewoners en bedrijven met hun vragen en zorg je voor een uitstekende dienstverlening.

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en bedrijven die contact opnemen over de isolatieaanpak. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:45 tot 14:00 uur. Hierdoor is deze functie ideaal wanneer je op zoek bent naar een vaste parttime werkweek met regelmatige werktijden.

Als medewerker klantenservice houd jij je onder andere bezig met:

• Het afhandelen van inkomende telefoongesprekken van bewoners en bedrijven;
• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Het registreren en administreren van bedrijven in het registratiesysteem;
• Het ondersteunen van bedrijven bij een nieuwe werkwijze;
• Het onderzoeken van klantwensen en behoeften;
• Het analyseren van vragen en problemen om tot passende oplossingen te komen;
• Het verwerken van inkomende e-mails;
• Het aandragen van ideeën om de dienstverlening en het Klant Contact Centrum verder te verbeteren.

Wat we je bieden

• Een salaris vanaf € 2.749,50 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Een tijdelijke functie tot en met 31 januari 2027;
• Een parttime werkweek van circa 24 uur per week;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 08:45 tot 14:00 uur;
• Een prettige en professionele werkomgeving in Groningen;
• De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een maatschappelijke organisatie;
• Begeleiding en ondersteuning vanuit Start People.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een professionele en zakelijke communicatiestijl, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling;
• Beschikbaar zijn om volgens vaste roostertijden te werken.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van bewoners en bedrijven bij verduurzamingsvraagstukken. De organisatie speelt een belangrijke rol in het stimuleren van energiebesparende maatregelen en werkt dagelijks aan een toekomstbestendige leefomgeving.

Binnen het klantcontactcentrum staat service centraal. Samen met een betrokken team zorg je ervoor dat inwoners en bedrijven snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Er is veel aandacht voor samenwerking, kwaliteit en continue verbetering van de dienstverlening.

Ben jij klaar om aan de slag te gaan als medewerker klantcontact in Groningen? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze mooie parttimefunctie voor jou kan betekenen.