Medewerker Partnerservice Bol

Heb je een hbo-achtergrond, ben je sterk in communicatie en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht (hybride)?

In deze functie combineer je service, commercie en data. Je leert hoe een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland werkt en bouwt ervaring op die later deuren opent naar functies in accountmanagement, e-commerce of operations. Je krijgt intensieve trainingen, een buddy, workshops en duidelijke ontwikkelplannen, zodat je stap voor stap kunt doorgroeien en je specialiseren.

Daarnaast werk je in een omgeving waar werk-privébalans serieus wordt genomen: hybride werken (maximaal 2 dagen thuis), vaste werktijden, optie op een 4-daagse werkweek en goede thuiswerkfaciliteiten. Met een startsalaris van €17,88 per uur (circa €3.111 per maand bij fulltime), volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding, sportmogelijkheden en een inclusieve cultuur investeert Bol echt in jouw welzijn en ontwikkeling.

• Partnercommunicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e‑mail en chat en zorgt dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Probleemoplossing: Je analyseert vragen over verkopen, orders en processen op het platform en lost deze gestructureerd op, zodat partners soepel kunnen blijven verkopen.
• Commercieel advies: Je geeft partners gericht advies over assortiment, content en prestaties, met als doel hun omzet en klanttevredenheid te verhogen.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee in teamoverleggen en doet verbetervoorstellen voor systemen en werkwijzen.
• Kennisontwikkeling: Je volgt trainingen, e‑learnings en coaching, zodat je up‑to‑date blijft in het snel veranderende e‑commercelandschap en je eigen loopbaan vormgeeft.

Je bent een analytische, servicegerichte teamspeler die zakelijke partners graag verder helpt in een snelgroeiende e‑commerceomgeving.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring in servicegerichte of klantcontactfuncties
• Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je bent analytisch, schakelt snel en denkt procesverbeterend mee