Partner Support Specialist - Energietransitie

Intro

Wil jij werken als Partner Support Specialist - Energietransitie in Eindhoven? In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor partners, resellers en interne teams van Hezelar Energy. Je zorgt ervoor dat vragen, operationele issues en samenwerkingen soepel, professioneel en toekomstgericht worden opgepakt. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen tot specialist in partner support, klantbeleving en de energiesector.

Functieomschrijving

Als Partner Support Specialist bij Hezelar Energy ben jij de spil in de samenwerking met zakelijke partners en resellers. Je combineert klantcontact, relatiebeheer, analyse en procesverbetering - en draagt zo direct bij aan een sterke partnerbeleving én de verdere professionalisering van het Partner Support team.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele issues, telefonisch en per e-mail
• Analyseren en gestructureerd oplossen van complexere supportvragen en partnercases
• Bewaken van de kwaliteit, voortgang en professionaliteit van partnerrelaties
• Intern schakelen met teams om tot de beste oplossing voor de partner te komen
• Signaleren van verbeterkansen in de partnerervaring en vertalen naar concrete acties
• Beheren en actualiseren van partnerdata, rapportages en relevante informatie in CRM-systemen
• Meebouwen aan de structuur, kennisdeling en verdere groei van het Partner Support team
• Uitbreiden en verbeteren van de kennisbank, zodat partners en collega's sneller geholpen worden
• Actief bijdragen aan een optimale klant- en partnerbeleving binnen de energiemarkt

Functie-eisen

• MBO(+) werk- en denkniveau
• 2-5 jaar ervaring in support, klantenservice, partner support of vergelijkbare functie
• Sterk in communicatie in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Analytisch en in staat om problemen gestructureerd op te lossen
• Leverand drie"?Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail
• Proactief is en gemakkelijk de telefoon pakt om zaken snel af te stemmen
• Gaar op leren en zich inhoudelijk wil ontwikkelen binnen de energiesector
• Ervaring met CRM-systemen, klantdata en rapportages
• Affiniteit met energie, energietransitie of zakelijke dienstverlening (pré)
• Voelt zich prettig in een groeiende organisatie met ruimte voor initiatief en verbetering

Benefits

• Functie als Partner Support Specialist voor 32-40 uur per week, direct in dienst bij Hezelar Energy
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Pensioenregeling via Zwitserleven
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 uur
• Maandelijkse lunch van de zaak
• Extra's: family fuelcard, toegang tot Family House en een voordelig energiecontract
• Winstdelingsregeling
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, doorgroei en specialisatie binnen de energiemarkt

Salaris: 3300-4000 / bruto per maand
Vakantiedagen: 27 + 4 vitaliteitsdagen

Locatie

Je werkt op een inspirerende locatie in het Glaslaboratorium op Strijp-T in Eindhoven, vlakbij station Strijp-S en het centrum. Een goed bereikbare werkplek in een innovatieve omgeving.

Over Hezelar Energy

Hezelar Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat actief bijdraagt aan de energietransitie. We combineren energielevering met slimme technologie door energiesystemen te integreren, automatiseren en optimaliseren - denk aan batterijen, zonnepanelen, windenergie en laadoplossingen. Sinds de samenwerking met ENVIEM versnellen we onze groei en innovatie. Binnen onze open en ondernemende cultuur krijg je de ruimte om initiatief te nemen, mee te bouwen aan verbeteringen en écht impact te maken voor klanten, partners en de toekomst van energie.

Contact

Wil jij werken als Partner Support Specialist in Eindhoven en bijdragen aan sterke partnerrelaties binnen de energiemarkt? Dan horen we graag van je. Neem contact op met Ivo via 06 - 11 19 13 63.

#J-18808-Ljbffr