Klantenservicemedewerker Nationale Nederlanden

Functieomschrijving

Ben jij de klantenservice topper die net dat stapje extra zet? Geef jij niet alleen antwoord, maar herken jij direct de vraag áchter de vraag? Bij Nationale-Nederlanden (NN) in Arnhem zoeken we een Allround klantenservicemedewerker die klanten positief verrast en complexe vragen in één keer perfect afhandelt.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,95 bruto per uur!
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden!
• 8,33% eindejaarsuitkering!
• Internetvergoeding en reiskostenvergoeding!
• Avonden en weekenden vrij!
• Werken op kantoor in Rotterdam en vanuit huis!

Wie ben jij

Je bent empathisch, sensitief en hebt een flinke dosis oplossingsgerichtheid. Veranderingen schrikken jou niet af; sterker nog, ze maken je werk juist uitdagend! Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over MBO4- of HBO-werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een klantenserviceomgeving.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent een echte teamplayer die graag kennis deelt om samen het beste resultaat te behalen.

Wat ga je doen

Als Allround klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs van Nationale-Nederlanden. Je behandelt zelfstandig telefonische vragen en chatberichten, variërend van eenvoudig tot complex.

• Je achterhaalt de klantbehoefte met behulp van de interne kennisbank en je eigen gezonde verstand.
• Je verwerkt elk klantcontact nauwkeurig in het registratiesysteem Salesforce.
• Je signaleert proactief knelpunten in het proces en denkt mee over verbeteringen.
• Je herkent commerciële signalen tijdens het gesprek en speelt hier slim op in.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de klantenservice Leven s in Arnhem. Je stapt binnen in een dynamische, inclusieve en inspirerende werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Samen met zo'n 80 enthousiaste collega's streef je elke dag naar een 10+ klantervaring. De sfeer is open: iedereen staat klaar om elkaar te helpen en samen te groeien. De focus ligt hier écht op oprechte aandacht voor de klant én voor jouw persoonlijke groei.

Sollicitatie

Klaar voor deze stap? Solliciteer direct met een volledig en up-to-date CV! Onderdeel van de selectieprocedure is een online assessment (Assesio Bloom) waarmee we jouw klantenservice- en communicatieskills testen.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Tempo-Team via onderstaande contactgegevens.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!