Voor een opdrachtgever in de transportbranche zijn wij op zoek naar een tijdelijke Medewerker Klant Contact Centrum (KCC). In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorg je ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld.
Samen met een klein team houd jij overzicht in de dagelijkse operatie. Je schakelt veel tussen klanten, interne afdelingen en verschillende systemen. Daarom zoeken we iemand die al ervaring heeft opgedaan binnen meerdere soorten klantenserviceomgevingen en snel zijn of haar weg weet te vinden binnen CRM- en administratieve systemen.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij een dynamisch bedrijf binnen de transport- en logistieke sector. Dagelijks zorgen zij ervoor dat zendingen en klantvragen soepel en efficiënt worden verwerkt. Binnen het Klant Contact Centrum hangt een informele werksfeer waarin collega’s veel samenwerken en snel schakelen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie leuk.
Werkzaamheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken van gegevens in CRM- en administratieve systemen;
- Onderhouden van contact met interne afdelingen;
- Oplossen van klantvragen en meedenken in oplossingen;
- Administratieve afhandeling van klantcontact.
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen klantenservice / KCC;
- Ervaring met verschillende systemen en CRM-programma’s;
- Iemand die snel schakelt en overzicht bewaart;
- Klantgerichte en communicatief sterke instelling;
- Ervaring binnen meerdere klantcontactomgevingen is een pré;
- Beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag;
- Flexibele werkhouding en beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur.
- Tijdelijke functie via Olympia;
- 32 uur per week;
- Werktijden tussen 09:00 en 18:00 uur;
- Informele werksfeer met fijne collega’s;
- Marktconform salaris en vakantiegeld.