Customer Success Manager

Als Customer Success Manager speel jij een belangrijke rol en krijg je een aantal accounts onder je hoede. Jij bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van onze IT-dienstverlening. Je hebt intensief contact op tactisch niveau en je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een goede klantrelatie en de optimalisatie van de klanttevredenheid. Daarnaast ben je ook in staat om commerciële kansen te signaleren en benutten.

• Je bent als Trusted Advisor de spil tussen de klant en Constant IT.
• Je kent onze managed services proposities en je weet deze door te vertalen naar klantbehoefte.
• Je creëert upsell-kansen zodat je deze samen met Sales kan benutten, waarbij de doelstellingen gekoppeld aan jouw rol worden gerealiseerd.
• Je bent verantwoordelijk voor middelgrote en grote accounts.
• Je organiseert klantbijeenkomsten en positioneert Constant IT als de vertrouwde IT-partner van de klant.
• Je zorgt voor de jaarlijkse ontwikkeling en uitvoering van de service accountplannen.
• Je draagt actief bij aan de Sales accountplannen.
• Je schrijft voorstellen voor de klant en begeleidt deze intern en presenteert deze aan de klant.

• Ervaring als Customer Success Manager of Services Delivery Manager bij voorkeur bij een Managed Services Provider
• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT óf de drive om dit snel eigen te maken.
• Je bent iemand die zich graag blijft ontwikkelen en commercieel is ingesteld.
• Een hands-on mentaliteit: jij denkt niet alleen, maar doet ook.

• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
• Werken in een enthousiast team met korte lijnen en veel vrijheid.
• De kans om écht impact te maken in de groei van Constant IT.
• Een veelzijdige functie binnen een succesvolle en ambitieuze organisatie waarbij doorgroei tot de mogelijkheden behoort en wordt aangemoedigd.
• Fijne collega’s en een goede sfeer.
• De leukste en mooiste klanten om voor te werken.
• Een heerlijke, afwisselende en gezonde lunch op ons gezellige kantoor.
• Iedere maand een borrel en regelmatig leuke teamuitjes in en rondom Amsterdam.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra bij te kopen.
• Een laptop van de zaak.
• Een leaseauto- of mobiliteitsregeling.
• Een telefoonregeling.
• Een uitstekende pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Mooi salaris dat bij je kennis en ervaring past en een bonusregeling die new business successen beloont.
• Last but not least: Constant IT maakt onderdeel uit van de Your.Cloud groep waar 1200 collega’s werken. Dit biedt talloze mogelijkheden en kansen. Denk aan moderne technologie en kennis opdoen en samenwerken.

Wil jij werken in een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan? Wil jij de ruimte krijgen om jouw visie te realiseren, commercieel bezig te zijn en impact maken binnen Constant IT? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.