Als Projectmanager Aftersales/Kwaliteitsmanager ben je onder andere verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van diverse aftersales projecten binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat deze projecten binnen de gestelde tijd, scope en budget worden afgerond, met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de aftersales processen te optimaliseren. Tevens is het doel het rendement van de organisatie te verhogen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder werkplaats, backoffice, receptie en KCC. Daarnaast heb je ook een adviserende rol met als doel het verbeteren en op niveau houden van de kwaliteit binnen de gehele organisatie.
Hoe ziet jouw werkweek eruit?
Een belangrijk deel van je dag bestaat uit projectplanning en -beheer. Je ontwikkelt samen met het Aftersales MT gedetailleerde projectplannen met duidelijke tijdlijnen, mijlpalen en doelstellingen. Tijdens de uitvoering bewaak je de voortgang van projecten en stuur je bij waar nodig om deadlines te halen. Daarnaast voer je interne audits uit op het gebied van ARBO, veiligheid, orde & netheid en ISO, en houd je actie- en besluitenlijsten van het middenkader actueel en opgevolgd.
Je bent daarnaast veel bezig met stakeholdermanagement. Je communiceert actief met interne en externe stakeholders om verwachtingen en projectdoelen goed op elkaar af te stemmen. Je organiseert en leidt projectvergaderingen en verzorgt wekelijkse statusupdates richting het Aftersales MT. Ook fungeer je als eerste aanspreekpunt voor alle projectgerelateerde vraagstukken. Binnen de organisatie stuur je preventiemedewerkers aan, vertaal je strategische managementdoelen (zoals SWOT) naar concrete afdelings- en vestigingsdoelen, en begeleid je ISO-audits.
Een ander belangrijk onderdeel is risicobeheer. Je signaleert mogelijke risico’s in zowel de voorbereidingsfase als tijdens lopende projecten en neemt maatregelen om deze zoveel mogelijk te beperken.
Ook speel je een grote rol in kwaliteitsbeheer. Je bewaakt de kwaliteit van projectresultaten door het toepassen van kwaliteitscontroles en standaarden, in samenwerking met de verantwoordelijke kwaliteitsfunctionaris. Je evalueert afgeronde projecten en zorgt voor verbeteringen in toekomstige trajecten.
Daarnaast borg je dat medewerkers in een veilige en gezonde werkomgeving werken, dat medezeggenschap goed is ingericht via werkoverleggen, en dat er continu focus is op verbeteren binnen alle afdelingen. Je zorgt er ook voor dat de organisatie blijft voldoen aan ISO-certificeringseisen en stelt actieplannen op rondom duurzaamheid en CSRD.
Tot slot ben je verantwoordelijk voor teamcoördinatie. Je motiveert zowel interne als externe projectteams om het beste resultaat te behalen en stimuleert samenwerking en heldere communicatie binnen de projecten. In deze functie werk je grotendeels zelfstandig, waarbij je zelf bepaalt waar je je op richt en waar de grootste behoefte ligt binnen de organisatie.
Wie ben jij?
- Je bent een stevige professional met een sterk ontwikkeld kwaliteitsbewustzijn;
- Je denkt analytisch en weet complexe processen te vertalen naar concrete verbeteringen;
- Je hebt overtuigingskracht en weet mensen mee te nemen in verandering;
- Je schakelt gemakkelijk tussen strategie en operatie;
- Je bent communicatief vaardig;
- Je hebt ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen en bij voorkeur met ISO-certificeringen;
- Je bent in staat om projectmatig te werken en meerdere trajecten tegelijkertijd te overzien;
- Je beschikt over HBO werk/denk niveau.
Wat krijg je van ons?
- Een sleutelrol met directe impact op de kwaliteit van de gehele organisatie;
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te opereren;
- Een professionele en dynamische werkomgeving met korte lijnen;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een organisatiecultuur waarin prestaties, samenwerking en werkplezier centraal staan;
- Samenwerken met betrokken collega’s die gezamenlijk werken aan verbetering.