Bestuurslid Klanten

Wat is je verantwoordelijkheid?

Als bestuurslid Klanten maak je deel uit van het bestuur van VBN.

Je bent lid van het landelijk bestuur van de Vereniging van Nederlandse Voedselbanken (hierna Voedselbanken Nederland). De Vereniging ondersteunt 181 aangesloten voedselbanken en beschikt over 10 distributiecentra (RDC’s), verspreid over Nederland.

Je hebt een scherp oog voor onze doelgroep en stuurt op klantgericht beleid. Je werkt nauw samen met andere bestuursleden.

Je portefeuille omvat onder meer de volgende thema’s:

• Betrokkenheid bij onderzoek naar maatschappelijke ontwikkelingen in het sociaal domein.
• Uitvoeren van data-gericht onderzoek naar nieuwe doelgroepen (nog‑niet‑klanten) en mogelijke aanpakken om deze potentiële klanten te bereiken.
• Vaststellen criteria voor toelating van klanten.
• Versterking van het landelijk netwerk van voedselbanken, gericht op lokale klantgerichte thema’s.
• Je hebt een eigen visie op de benadering en omgang met klanten – vaak werken voedselbanken daarin samen in lokale coalities. Speciale aandacht in deze portefeuille gaat uit naar multiculturele interactie en laaggeletterdheid.
• Je bent direct betrokken en (in de rol van product owner) verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van functionaliteiten van bij VBN en bij voedselbanken in gebruik zijnde ICT-systemen in het klant‑domein.

Je draagt als bestuurslid ook actief bij aan de missie/visie en strategie van Voedselbanken Nederland en vertaalt deze naar jaarplannen en een succesvolle en aansprekende uitvoeringspraktijk. Hierbij verbind je de lange en korte termijn en heb je als geen ander overzicht over de voedselbank‑organisatie vanuit de genoemde thema’s.

Je vertegenwoordigt onze organisatie in diverse situaties. Denk hierbij aan contacten met grote donateurs en andere grote landelijke spelers in het sociaal domein die zich richten op (voedsel)armoede.

Je leidt een team van ca. 10 vrijwillige professionals, die gedeeltelijk direct betrokken zijn bij voedselbanken en meestal parttime beschikbaar. Ieder van hen is een professional op één of meer van de genoemde thema’s.

Wat krijg je daarvoor terug?

Je draagt bij aan één van de meest relevante goede doelenorganisaties van Nederland, met een directe invloed op het terugdringen van armoede en voedselverspilling.

Je wordt onderdeel van een zeer bijzondere organisatie, die uit louter vrijwilligers bestaat en elke week 150.000 klanten van voedsel weet te voorzien.

Je krijgt enorm veel waardering van alle stakeholders die bij voedselbanken betrokken zijn (klanten, vrijwilligers, leden, leveranciers, sponsoren e.a.).

Je werkt samen met een collegiaal bestuur van 12 personen waarbinnen je ook over onderwerpen buiten je vakgebied meedenkt en waar je een bijdrage aan kunt leveren. Je komt in aanraking met alle in‑ en externe facetten van de unieke en complexe voedselbank‑wereld.

Je werkt samen met je team van enthousiaste collega’s in een dynamische omgeving, waarin je invloed hebt en waar gerekend wordt op je professionaliteit.

Je kunt de werkzaamheden voor een niet onbelangrijk deel gewoon thuis doen.

Je krijgt een reiskostenvergoeding (het werk bij voedselbanken is pro deo) en de mogelijkheid om professioneel te groeien binnen onze bijzondere organisatie.

Je profiel

Je bent gepassioneerd door sociale domein. Je kent dat goed in al haar facetten en beschikt over een ruime ervaring in het aansturen en organiseren van zelfstandige professionals en teams.

Je hebt ruime ervaring in een bestuurlijke positie binnen (vrijwilligers) organisaties met zeer diverse samenstelling en stakeholders.

Je beschikt over een groot, actief, relevant netwerk en weet dat te onderhouden en uit te bouwen.

Je bent proactief, ondernemend, representatief, verbindt mensen op een enthousiasmerende en authentieke wijze, zoekt actief naar samenwerking, hebt humor en weet anderen in hun kracht te zetten.

Je weet de balans tussen de lange termijn en je dagelijkse hands‑on werkzaamheden goed te managen, je bent nieuwsgierig en blijft bij in de maatschappelijke en technologische ontwikkelingen.

Je hebt oog voor een goede balans tussen de belangen van onze stakeholders (zoals klanten, vrijwilligers, leden, leveranciers en sponsoren).

Je bent resultaatgericht, reflectief op eigen gedrag en staat open voor feedback van anderen.

Je voor deze functie beschikbare tijd

Voor deze complexe en uitdagende functie verbind je je voor minimaal 8 tot 12 uur per week, flexibel in te vullen gedurende de week. De werkelijke tijdsbesteding hangt af van de mate waarin je graag zelf operationeel bezig wilt zijn, c.q. Je de werkzaamheden aan teamleden gaat delegeren.

#J-18808-Ljbffr