Partnerhulp Bol

Vind je het leuk om ondernemers verder te helpen met hun online groei en haal je energie uit slimme oplossingen voor hun vragen? Bij bol in Utrecht en Den Haag werk je in een informele, hybride omgeving waar je dagelijks contact hebt met kleinere en middelgrote webshops die via ons platform verkopen.

Je bouwt in korte tijd sterke vaardigheden op in zakelijke klantenservice, e-commerce en advies. Je leert hoe webshops succesvol verkopen via bol, hoe processen aan de achterkant werken en hoe je data en feedback gebruikt om partners beter te laten presteren. Dat maakt deze functie een mooie stap als je wilt doorgroeien richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of een meer analytische rol binnen e-commerce.

Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je werkuren (32-40 uur), een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Zo kun je werk en privé goed combineren terwijl je jezelf professioneel ontwikkelt.

Jouw werkzaamheden als Partnerservice Medewerker Juni: Den Haag:

• Klantenservice: Je beantwoordt vragen van partners via telefoon, mail en chat, zodat hun webshop soepel blijft draaien en klanten een goede ervaring hebben.
• Advies aan partners: Je denkt mee over assortiment, prijzen en processen en geeft praktische tips waarmee partners hun omzet en klanttevredenheid verhogen.
• Probleemoplossing: Je duikt in technische, logistieke of administratieve issues, schakelt met interne teams en zorgt dat problemen echt worden opgelost.
• Registratie en analyse: Je legt gesprekken en cases vast, herkent terugkerende knelpunten en deelt inzichten met het team.
• Procesverbetering: Je doet voorstellen om werkwijzen, tools en communicatie te verbeteren, zodat de service voor alle partners steeds beter wordt.

We zoeken een klantgerichte en proactieve partnerservice medewerker.

• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Je woont in de regio Utrecht
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden
• Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Je bent momenteel geen partner van Bol
• Je kan starten op 1 juni of 29 juni