Service Planning Excellence Lead, EMEA

Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA

Gestalten Sie die Zukunft als Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA bei Johnson Controls!

Bei Johnson Controls setzen wir uns dafür ein, eine sicherere, komfortablere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Unsere internationalen Teams entwickeln innovative, integrierte Lösungen, die Städte intelligenter machen, Gebäude effizienter und Organisationen zukunftsfähiger. Angetrieben von unserer Leidenschaft dafür, wie die Welt lebt, arbeitet und sich entfaltet, sind wir überzeugt, dass die Zukunft Vision, Unternehmergeist und grenzüberschreitende Zusammenarbeit erfordert.

• Als Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA spielen Sie eine zentrale Rolle bei der weiteren Professionalisierung unserer Field Service Operations in der gesamten Region. Sie sind die treibende Kraft hinter der Entwicklung, Optimierung und Implementierung datengetriebener Modelle zur Unterstützung unserer Integrated Business Planning (IBP)-Prozesse – mit besonderem Fokus auf Kapazitätsplanung und operative Effizienz.

• Sie arbeiten eng mit regionalen Führungskräften, operativen Teams, Datenanalysten und kommerziellen Stakeholdern zusammen, um Erkenntnisse zu generieren, die die Entscheidungsfindung, Produktivität und Kundenerfahrung unmittelbar verbessern.

• Dabei stellen Sie sicher, dass Teams nicht nur Zugriff auf die richtigen Daten haben, sondern diese auch verstehen, anwenden und effektiv nutzen.

• Den IBP-Zyklus moderieren und Stakeholder zusammenbringen, um Nachfrage und Kapazitäten abzustimmen

• Maßnahmen, Entscheidungen und Fortschritte mithilfe von Rolling Action Logs nachverfolgen

• Best Practices in der EMEA-Region identifizieren und Standardisierung sowie Wissensaustausch fördern

• Datenkonsistenz und Governance in sämtlichen Reports und Dashboards sicherstellen

• Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen (Lean / Six Sigma) leiten oder unterstützen

• Mit Data Scientists zusammenarbeiten, um neue Datenanforderungen zu definieren

• Talent Acquisition mit Einblicken zu Kapazitäten und zukünftigen Einstellungsbedarfen unterstützen

Kurz gesagt: Sie sind die Schnittstelle zwischen Daten, Operations und Strategie.

• Ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung

• Fundiertes Verständnis von Field Service Operations, Ressourcenplanung und finanziellen KPIs

• Erfahrung in Datenmodellierung, Forecasting und Planungstools

• Eine Hands-on-Mentalität: Sie arbeiten aktiv mit Daten, behalten aber gleichzeitig den strategischen Überblick

• Erfahrung in Matrixorganisationen sowie die Fähigkeit, Stakeholder ohne direkte Weisungsbefugnis zu überzeugen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

• Kompetenzen im Change Management – Sie wissen, wie man Teams durch neue Prozesse begleitet

• Erfahrung mit Power BI sowie sehr gute Excel-Kenntnisse

• Lean / Six Sigma Zertifizierung (von Vorteil)

Bei Johnson Controls haben Sie die Möglichkeit, einen echten Unterschied auf internationaler Ebene zu machen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Innovation im Mittelpunkt steht und Ihre Erkenntnisse direkt zur Verbesserung der Serviceleistung, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zu einer effizienteren Organisation beitragen.

Hat diese Position Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte über unsere Website.