Sociaal Incassoconsulent

Met jouw inzet voorkomen we betalingsachterstanden en helpen we huurders.

Je zoekt actief naar signalen die (kunnen) wijzen op het ontstaan van een betalingsachterstand. En neemt op basis van jouw analyses passende maatregelen om achterstanden op te lossen en ontruimingen te voorkomen. Je bent goed op de hoogte van de mogelijkheden ) om huurders met financiële problemen tijdig en effectief te ondersteunen. Je weet wanneer je interne of externe hulpverleningsinstanties moet inschakelen.

Jij weet dat een goede administratie, zorgvuldige dossiervorming, juiste invoer van data en heldere informatieoverdracht essentieel zijn voor het voorkomen en beperken van betalingsachterstanden. Daar zet je je actief voor in. Jij begrijpt het belang van goed contact met onze huurders. Dit doe je telefonisch, digitaal en eventueel – via een huisbezoek. Je bent in staat om huisbezoeken af te leggen om een volledig beeld van de situatie te vormen. Op basis van jouw analyse maak je gerichte afspraken met de huurder en met hulpverlenende instanties. Je zoekt naar passende oplossingen voor financiële en bredere maatschappelijke problemen en komt, zo veel mogelijk , met maatwerkoplossingen.

Je weet wanneer je verdere incassomaatregelen moet treffen om vorderingen te innen. Je beheert hierbij de volledige incassoprocedure, monitort de werkzaamheden van deurwaarders en let scherp op de kwaliteit, effectiviteit en efficiency van hun inzet. Ook doe je voorstellen voor het afboeken van oninbare vorderingen. Tijdens gerechtelijke procedures en bij ontruimingen die voortkomen uit je incassowerkzaamheden vertegenwoordig jij Haag Wonen. Je voert de regie, werkt samen met collega’s uit verschillende teams en handelt zorgvuldig en professioneel in situaties die soms onder hoge druk plaatsvinden.

Daarnaast analyseer je trends in betaalgedrag en achterstanden. Je komt met voorstellen om het sociaal incassoproces verder te optimaliseren. Je denkt mee over interventies en campagnes. Je neemt deel aan pilots en projecten binnen jouw taakveld en vertegenwoordigt Haag Wonen in overleggen met hulpverleningsorganisaties.

Kortom, je bent een onmisbare schakel in het voorkomen en oplossen van betalingsachterstanden. Je werkt vanuit betrokkenheid, deskundigheid en daadkracht, met steeds hetzelfde doel voor ogen: onze huurders zo goed mogelijk ondersteunen en ervoor zorgen dat zij duurzaam in hun woning kunnen blijven. Tegelijk verlies je het belang van Haag Wonen niet uit het oog.

Binnen het bedrijfsonderdeel Wonen maak je onderdeel uit van het team SIP/Woonfraude. Samen met bijna 10 betrokken collega’s werk jij aan de missie van Haag Wonen. Je komt te werken in een prettige, informele en diverse werkomgeving. We geloven dat verschillende perspectieven, achtergronden en culturen nodig zijn om succesvol te zijn. We zoeken daarom collega’s die samen met ons willen bouwen aan onze mooie stad Den Haag, ongeacht van wie je houdt, waar je vandaan komt of waar je in gelooft.

Je hebt affiniteit en kennis op het gebied van volkshuisvesting, incassovraagstukken, schuldhulpverlening en sociale dienstverlening. Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

Jij beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Kennis en ervaring met huur-/incassorecht en bekendheid met de sociale netwerkkaart;
• Kennis van incassoprocedures en het kunnen monitoren van deurwaardersactiviteiten;
• Je hebt een scherp oog voor cijfers en een passie voor maatschappelijk werk;
• Goede communicatieve vaardigheden.

• Je functie valt in loonschaal H: € 3.978,- tot € 5.017,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
• Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer;
• Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 4% van het brutoloon van dat jaar;
• Een goed pensioen van SPW;
• Deelname aan de collectieve zorgverzekering;
• Een Individueel Keuze Budget, waarmee jij arbeidsvoorwaarden (zoals verlofuren of vakantietoeslag) kan ruilen;
• Fruit op kantoor om elke dag vitaal te blijven;
• Een vitaliteitsbudget van € 100,- per jaar om te besteden aan alles wat jou helpt om gezond, fit en ontspannen te blijven;
• Wij vinden het daarnaast belangrijk dat je je werk goed kan doen. Daarom faciliteren wij op kantoor en thuis een goede werkplek, inclusief een laptop en telefoon van de zaak.

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.