Ben jij een echte mensen-mens en klaar voor een rol waarin je het verschil maakt? Dan is deze baan als Klantcontactmedewerker Pensioen bij Nationale-Nederlanden precies wat je zoekt! Jij bent de held aan de telefoon, via e-mail en chat die onze klanten, werkgevers en adviseurs met al hun pensioenvragen verder helpt. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach de lijn verbreekt. Een super belangrijke rol, want jij bent het visitekaartje van Nationale-Nederlanden!
Jouw taken als Klantcontactmedewerker Pensioen:
- Beantwoordt zelfstandig klantvragen over pensioenen via telefoon, e-mail en chat;
- Helpt klanten in één keer correct en volledig, van simpele tot complexere vragen;
- Denkt actief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken;
- Spot commerciële kansen en speelt hier slim op in.
Nationale-Nederlanden is een naam die je vast kent. Wij zijn er voor iedereen die slim wil omgaan met zijn of haar financiën, van pensioen tot verzekeringen. We zijn een bedrijf waar je volop kansen krijgt om te leren en te groeien, en waar we geloven in de kracht van samenwerking. Hier werk je niet alleen, je werkt samen in een gezellig team dat elkaar inspireert en helpt.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste aanpakker met een positieve instelling. Je bent super klantgericht en vindt het een uitdaging om elk contactmoment om te zetten in een succes. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om je mening te geven als je denkt dat iets beter kan. Je bent een teamspeler die graag kennis deelt en anderen coacht. Kennis van WFT is mooi meegenomen, anders helpen we je graag om dit te behalen!
Goed om te weten
Deze toffe functie is beschikbaar voor de locatie Arnhem. En het mooie is: thuiswerken is mogelijk! Je werkt efficiënt in een omgeving waar je altijd leert en je streeft naar de beste klantbeleving. We zoeken iemand met minimaal HBO denk- en werkniveau, en we bieden je volop mogelijkheden om je te ontwikkelen binnen Nationale-Nederlanden.
Wat wij bieden- Een mooi bruto-uurloon van € 17,95;
- Hybride werken;
- Volop kansen om te leren en te groeien.
- Op kosten van YoungCapital je Wft Basis certificaat halen;
- Werken in een gezellig en inspirerend team;
- Een rol waarin je echt het verschil maakt.
- Minimaal een mbo-4 diploma;
- Enkele jaren ervaring in telefonische klantenservice;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Je werkt klantgericht, commercieel en probleemoplossend;
- WFT Basis certificaat of bereid deze te halen;
- Teamspeler met positieve instelling.
€17,95 per uur