Ben jij die tech-savvy troubleshooter die niet stopt voordat elk IT-probleem is opgelost? Wil je werken bij een van de belangrijkste energienetbeheerders van Nederland en écht impact maken op de digitale werkplek van je collega's? Dan is dit jouw volgende stap! Word de Digital Support Hero bij Enexis in Zwolle!
Als Digital Support Medewerker bij Enexis ben jij de reddende engel voor eindgebruikers. Of het nu gaat om een laptop die kuren heeft, een complexe storing in Microsoft Teams of het inrichten van een high-tech vergaderruimte: jij draait je hand er niet voor om. Je werkt vanuit de Digital Servicedesk en bent het gezicht van de on-site support desk in Zwolle. Je combineert remote support met fysieke hulp op locatie. Een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is!
Wat ga je doen?
- Fix it: Je lost incidenten en vragen op via telefoon, chat en on-site support.
- Manage it: Je beheert IT-assets (laptops, smartphones) en zorgt dat alle AV-apparatuur in vergaderruimtes vlekkeloos werkt.
- Route it: Je beoordeelt tickets, bepaalt de prioriteit en zet ze door naar de juiste specialistische teams.
- Improve it: Je signaleert trends in de meldingen en doet verbetervoorstellen om de service naar een hoger niveau te tillen.
Enexis zorgt ervoor dat miljoenen huishoudens en bedrijven in Nederland altijd energie hebben. Ze investeren in slimme netwerken en duurzame oplossingen, zodat iedereen ook in de toekomst kan rekenen op een betrouwbare energietoevoer. Als Digital Support Hero bij Enexis in Zwolle speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van alle IT-processen die dit mogelijk maken. Een baan met impact, dus!
Wat wij bieden- Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en € 3.500,- (op basis van ervaring).
- Dienstverband: Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Impact: Je werkt aan maatschappelijk relevante projecten binnen de energietransitie.
- Ontwikkeling: Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en je expertise (bijv. richting projectmanagement of IT-specialist) te vergroten.
- Certificering: De mogelijkheid om je IT-certificeringen (zoals Microsoft 365, Intune of ITIL) verder uit te bouwen op onze kosten.
- Netwerk: Je werkt nauw samen met ervaren professionals en specialisten waar je ontzettend veel van kunt leren.
- Niveau: MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring: Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in IT support (servicedesk/on-site).
- Tech stack: Je bent bekend met Windows 11, Microsoft 365 (Teams/Outlook) en hebt basiskennis van Intune .
- Skills: Je bent analytisch, klantgericht en werkt zeer zelfstandig.
- Mobiliteit: Je bent in het bezit van rijbewijs B óf je kunt elke dag op eigen kracht op tijd in Zwolle zijn.