In het kort: Klantenservicemedewerker bij ZCN | Rotterdam (Bahialaan) | Minimaal 24 uur, meer mogelijk | Tot 3.100 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur) | Je schakelt tussen reizigers en vervoerders en zorgt dat zorgritten dagelijks goed worden uitgevoerd.
– – – – – – – – – – – – – – –Achter elke rit zit een mens die ergens moet zijn, iemand die afhankelijk is van vervoer dat gewoon op tijd komt. Als klantenservicemedewerker bij ZCN ben jij degene die dat mogelijk maakt. Jij schakelt tussen reizigers en vervoerders en zorgt er dagelijks voor dat alles klopt.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen, wijzigingen of klachten. Je boekt en verwerkt ritten nauwkeurig in het systeem en zorgt dat alle gegevens kloppen. Loopt er iets anders dan gepland, dan schakel je direct met de vervoerder om het op te lossen.
De ene beller heeft een simpele vraag, de andere heeft een urgente wijziging vlak voor vertrek. Achter elke melding zit iemand die ergens moet zijn, jij zorgt dat het gewoon geregeld wordt.
Waar ga je werken?
ZCN coördineert zorgvervoer door heel Nederland en is de schakel tussen reizigers en vervoerders, van boeking tot uitvoering. Onze reizigers zijn mensen die afhankelijk zijn van vervoer om naar zorg, school of werk te kunnen. Dat maakt wat jij doet elke dag betekenisvol.
Je werkt vanuit het kantoor in Rotterdam, in een betrokken team met korte lijnen en een open sfeer.
Wat mag je verwachten?
- Salaris tot 3.100 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling
- OV-reiskosten volledig vergoed
- Flexibele uren: 24-40 uur per week
- Werktijden van 08:30 tot 17:00
- Een betrokken team met korte lijnen en een open sfeer
Wie ben jij?
Jij herkent jezelf in het volgende: je houdt van orde, werkt graag met mensen en systemen en voelt feilloos aan wanneer iets urgent is. Als er drie dingen tegelijk spelen, raak jij niet in de war, je pakt het op, regelt het en zorgt dat niemand zonder vervoer komt te zitten. Verder:
- Heb je mbo 4-werk- en -denkniveau
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch
- Ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar
Interesse?
Zie jij jezelf in deze rol? We zijn op zoek naar meerdere collega’s en starten graag snel. Solliciteer direct, we nemen binnen twee werkdagen contact met je op.