Ben jij iemand die graag dingen uitzoekt, nauwkeurig werkt en energie krijgt van het oplossen van problemen? Zoek je een baan met verantwoordelijkheid, afwisseling en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen? Dan hebben wij een mooie plek voor jou als Klantenservice medewerker in ons Track & Trace team!
Bij PostNL werk je in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent een belangrijke schakel voor onze zakelijke klanten en helpt hen met vragen over de status van hun zendingen - zowel binnen Nederland als internationaal. Je duikt in dossiers, schakelt met collega's en (internationale) partners en zorgt ervoor dat iedere zending zo goed mogelijk wordt opgevolgd. Zo bezorg je klanten een glimlach, keer op keer.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- Beantwoordt vragen van zakelijke klanten via e-mail over de status van hun zendingen.
- Start zelfstandig onderzoeken op bij internationale partners.
- Bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten duidelijk en tijdig.
- Zorgt voor een correcte en volledige afhandeling van jouw dossiers van A tot Z.
PostNL is meer dan alleen pakketjes bezorgen; we verbinden mensen en bedrijven. We zijn een groot bedrijf, maar werken met kleine, hechte teams. Hier krijg je de kans om echt impact te maken en je talenten te laten zien.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die van aanpakken weet en altijd een oplossing zoekt, niet een probleem. Je bent positief ingesteld, nauwkeurig en krijgt energie van het helpen van anderen. Je vindt het leuk om puzzels op te lossen en deelt je kennis graag met collega's. Je bent een teamspeler die ook goed zelfstandig te werk gaat.
Deze parttime functie is overdag in Breda en biedt volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Denk aan trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen PostNL. We zoeken iemand met een universitair werk- en denkniveau die zin heeft in een uitdagende rol.
Wat wij bieden- Een startsalaris tussen €2.529 en €2.897 (o.b.v. 37 uur)
- Een leerzame functie met veel variatie
- Goede begeleiding en training vanaf dag één
- Volop kansen voor persoonlijke groei bij PostNL
- Reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak
- Werken in een hecht, ondersteunend team
- De mogelijkheid om zelfstandig te werken
- Impact maken voor zakelijke klanten
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en sterk in contact leggen
- Snel nieuwe systemen leren kennen
- Goed samenwerken in een team
- Nauwkeurig en probleemoplossend werken
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Zelfstandig onderzoeken starten en dossiers bewaken
€2529 - €2897 per maand