IT Support specialist

Wil jij medewerkers helpen optimaal met IT aan de slag te gaan en een sleutelrol spelen in digitale werkplekken en systemen? Bij Clinical Diagnostics Nederland krijg je als Senior Desk-Side Specialist de kans om direct impact te maken en collega's te ondersteunen in hun dagelijkse werk.

Als IT Support Specialist lever je technische ondersteuning ter plaatse aan zakelijke gebruikers, promoot je de best-practices van Eurofins' IT en werk je samen met aangewezen ITISC aan dagelijkse operaties en projecten. Deze rol rapporteert rechtstreeks aan de Zone IT Manager.

Daarnaast biedt je praktische technische ondersteuning aan medewerkers bij hardware- of softwareproblemen, zodat een snelle en effectieve oplossing wordt gegarandeerd. Je werkt nauw samen met andere IT-teamleden en stroomlijnt ondersteuningsprocessen, wat bijdraagt aan een positieve gebruikerservaring. Je biedt ondersteuning aan zakelijke gebruikers bij activiteiten die hulp op locatie vereisen.

• Het beheren van gebruikerseindpunten (computers en smartphones) met IMAC-taken (Installeren, Verplaatsen, Toevoegen, Wijzigen).
• Het afhandelen van IT-afval in overeenstemming met Eurofins en lokale beleidsregels en het onderhouden van een netjes IT-kantoor en een lokaal datacenter.
• Het monitoren, vervullen van serviceverzoeken en het oplossen van incidenten via standaard Eurofins-communicatiekanalen-ticketsysteem, face-to-face, e-mail of telefoon-en het stimuleren van het gebruik van het ticketingtool. Zorgt voor naleving van Eurofins IT SLA's voor zowel incidenten als serviceverzoeken.
• Het handhaven van hoge Eurofins IT-beveiligingsnormen om het risico op compromittering te verminderen, waarbij alle eindpunten voldoen aan basisbeleid en dat SOC-tools worden geïmplementeerd.
• Het bijhouden van nauwkeurige assetgegevens voor alle IT-apparatuur (computers, telefoons, printers, netwerkapparaten, switches, servers, enz.).
• Het uitvoeren van installatieactiviteiten (bijv. Hardware-installatie en kabelpatchen) in lokale datacenters en reguliere onderhoudstaken
• Het beheren van de levenscyclus van eindpunten en andere lokaal beheerde IT-middelen (servers, netwerkapparaten, printers) door vervangingsbehoeften (vanwege incompatibiliteit of veroudering) te rapporteren aan de aangewezen IT-manager van de zone.
• Toezicht houden op en coördineren van de installatie van IT-hardware door externe leveranciers.
• Optreden als tussenpersoon tussen het bedrijf en lokale IT-leveranciers (telefonie, instrumentencomputers, NAS, softwareleveranciers, enz.).
• Het uitvoeren van regelmatige locatiebezoeken binnen de reikwijdte.
• Naleving van alle Eurofins-beleidsmaatregelen en het tijdig afronden van verplichte training via het Eurofins E-Learning platform.
• Het melden van IT-beveiligingsrisico's en -lekken aan zowel de Zone IT Manager als de aangewezen RISO.
• Het uitvoeren van wijzigingen in productie-IT-systemen strikt volgens de ITISC-richtlijnen en het volgen van het Eurofins IT-verandermanagementproces.
• Het identificeren van kansen om de kostenefficiëntie van IT-diensten te verbeteren (bijv. Printeronderhoudscontracten, netwerkconnectiviteit) en dit proactief bespreken met de aangewezen Zone IT Manager.

Projectondersteuning:

• Ondersteunt en maakt deel uit van de uitvoering van GSC IT, ITISC of lokaal door bedrijven opgelegde projecten
• Voert toegewezen projecttaken tijdig uit met de verwachte kwaliteit
• Rapporteert over potentiële risico's en problemen met toegewezen taken aan de aangewezen projectmanager en zone IT-manager

Qualifications

Wij vragen:

• MBO werk- en denkniveau met ervaring in IT Servicedesk of support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met IT-methodieken en processen (bijv. ITIL, ASL, BISL, Prince2, Agile/Scrum).
• Goede kennis van Microsoft Office applicaties.
• Klantgericht, resultaatgericht en een teamspeler met oog voor details.
• Je kunt goed plannen, organiseren en bewaakt de kwaliteit van je werk.
• Je communiceert duidelijk en neemt initiatief zonder de samenwerking uit het oog te verliezen.

Additional Information

Wij bieden:

Een gezellige werkomgeving binnen een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en initiatief, en werkt in een collegiaal team met een open cultuur.

Verder bieden wij:

• Een uitdagende functie voor 40u pw
• Salarisrange tussen €2.900 en €4.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Jaarcontract met de intentie tot verlenging
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen

Herken jij jezelf (deels) in dit profiel, solliciteer dan direct! Ook als je twijfelt of jouw profiel helemaal past nodigen wij je uit om te solliciteren. We kijken graag samen naar jouw talent en mogelijkheden.

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise.

Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 65.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 59 landen met een pro-forma omzet van €6,95 miljard in 2025

About the Company

Bij Clinical Diagnostics Nederland zijn we gedreven door onze missie om bij te dragen aan een gezonde en veilige wereld voor iedereen. Met toonaangevende laboratoria verspreid over Nederland, bieden we een compleet diagnostisch portfolio, waaronder klinische chemie, medische microbiologie, pathologie, moleculaire diagnostiek, genomics en functie- en beeldvormend onderzoek.

Ons team van medisch specialisten staat altijd paraat, 24/7, om zorgverleners te ondersteunen bij het maken van de juiste diagnostische beslissingen, of het nu gaat om spoedonderzoek of intercollegiaal overleg. We geloven in het ontzorgen van zorgverleners, van aanvraag tot uitslag, en stellen de patiënt centraal in elk aspect van ons werk. Wij weten hoe belangrijk een uitslag kan zijn.

Als onderdeel van Eurofins, een wereldleider in laboratoriumdiensten, hebben we toegang tot een wereldwijd kennisnetwerk en de nieuwste technologieën. Dit stelt ons in staat om snel te reageren op de veranderende behoeften van de gezondheidszorg.