Partner Support Specialist

Ben jij de stem die ondernemers met een lach verder helpt? Heb jij de ‘vibe’ van een echte teamplayer en krijg je energie van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zoeken we jou voor onze opdrachtgever in Amersfoort!

Als Partner Support Specialist ben jij het kloppende hart en hét visitekaartje van de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ondernemers die bij onze opdrachtgever zijn aangesloten. Telefonisch contact is de hoofdmoot van je werk (zo’n 90%), waarbij je met jouw communicatiekracht en empathie elke ondernemer het gevoel geeft dat ze er niet alleen voor staan.

Jouw dag in vogelvlucht:

• Eerstelijns support: Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail.
• Ticketmanagement: Je registreert en volgt gesprekken op in het ticketsysteem (Freshdesk) en Outlook.
• Administratieve duizendpoot: Je beheert webshoporders, verwerkt mutaties in het SAP-systeem en ondersteunt bij winkelbezoekverslagen.
• Proactief meedenken: Je signaleert knelpunten in de organisatie en denkt mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.
• Gastvrouw/-heer: Je ontvangt bezoekers op het lichte en open kantoor in Amersfoort.

Bij onze opdrachtgever zoeken we niet alleen iemand met de juiste skills, maar vooral de juiste instelling. Je bent daadkrachtig, kunt snel schakelen en verliest nooit het overzicht, ook niet als de planning door één telefoontje volledig op zijn kop wordt gezet.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een flinke dosis incasseringsvermogen en kunt kritisch zijn op je werk én dat van collega’s, om vervolgens weer keihard samen te lachen.
• Je bent een echte teamplayer die ervan geniet om in een hecht team te werken; een gezonde dosis humor is hierbij essentieel.
• Ervaring met Outlook en ticketsystemen is handig; de bereidheid om alle tools van de ondernemers van binnen en buiten te leren kennen is een must.
• Je bent 24 uur per week beschikbaar, je werkt maandag, donderdag en vrijdag óf 24 uur verdeeld over maandag, vrijdagmiddag en de andere dagen van de week.

• Salaris & Bonus: € 2.500 – € 3.200 bruto (o.b.v. 40 uur) en max. 5% prestatieafhankelijke bonus.
• Contract: 24 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Vrije tijd: 8% vakantiegeld en maar liefst 33 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime).
• Mobiliteit: Reiskostenvergoeding van € 0,28 per km en een gunstig fietsplan.
• Groei: Onbeperkt trainen via de Academy en een persoonlijk ontwikkeltraject.
• Extra’s: Pensioenregeling, personeelskorting op het assortiment en legendarische vrijdagmiddag-lunches ('broodje Karlo').
• Werksfeer: Een dynamische rol met veel eigen initiatief in een gezellig team.

Onze opdrachtgever is een groeiende en ambitieuze organisatie in de tweewielerbranche, maar het voelt als een warme club. Je komt te werken in een team van momenteel drie directe collega’s. Er wordt gewerkt op een prachtige, lichte locatie in Amersfoort waar samenwerking en een goede sfeer centraal staan.