Als Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de serviceorganisatie. Jij zorgt ervoor dat aanvragen soepel verlopen, van eerste contact tot en met de afronding en nazorg. Met jouw overzicht en klantgerichte aanpak maak je elke stap in het proces duidelijk en efficiënt. Je coördineert serviceverzoeken, ondersteunt klanten op afstand en stemt af met technici en planning. Daarnaast bewaak je het orderproces en zorg je voor een correcte afhandeling. Krijg jij energie van organiseren en klantcontact? Dan nodigen we je uit om te solliciteren!
Wat ga je doen als Servicecoördinator?Voor de rol van Servicecoördinator is het belangrijk dat je openstaat voor uitdagingen en een passie hebt voor techniek. Dankzij de variëteit aan projecten, krijg je de kans zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Tijdens deze projecten als Servicecoördinator neem je de volgende verantwoordelijkheden op je schouders:
- je onderhoudt het contact met de klant als eerste aanspreekpunt
- veel schakelen met alle afdelingen binnen de organisatie
- je begeleidt de onderhoudsbezoeken bij de klant van A tot Z
- verzorgt de communicatie naar de klant toe
- het hele serviceproces valt onder jouw begeleiding
Heb je wat er nodig is om een succesvolle Servicecoördinator te zijn? Bij deze organisatie hebben ze hoge verwachtingen van hun technische professionals. Hier zijn de vereisten waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen voor deze rol:
- afgeronde MBO/HBO opleiding in een technische richting
- ervaring in een soortgelijke rol als Servicecoördinator
- je weet van aanpakken en hebt een pro actieve mentaliteit
- je bent service- en kwaliteit gericht
- een goede beheersing van de Engelse taal
€35000 - €50000 monthly