Over de functie
Word Sales Support bij ons en help klanten groeien in de internationale markt met slimme en flexibele oplossingen.
Verantwoordelijkheden
Zichtbaar werk: Jij helpt Nederlandse bedrijven om internationaal te groeien met onze slimme en flexibele exportoplossingen. Zo draag je direct bij aan het vergroten van ons marktaandeel.
Uitdaging: Je werkt mee aan de opbouw van een nieuw, ambitieus team binnen Spring Nederland. Je krijgt te maken met klantimplementaties, procesverbeteringen en het optimaliseren van klanttevredenheid.
Goede sfeer: Je werkt in een jong, gedreven en internationaal team waar collega's elkaar kennen en echt samenwerken.
Flexibiliteit: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, moderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Hollands Spoor).
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Wat ga je doen
Je komt terecht bij Spring Global Delivery Solution (GDS) Nederland, onderdeel van ons internationale bedrijfsonderdeel. Spring GDS NL verzorgt internationale verzendingen voor toonaangevende e commerce klanten. Een uitstekende klantenservice is daarbij onmisbaar. Als Sales Support ben jij een belangrijke schakel binnen het logistieke proces. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten rekenen op een professionele, snelle en betrouwbare dienstverlening.
Je werkt dagelijks aan klanttevredenheid, ondersteuning en behoud van klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele en administratieve vragen.
Je helpt klanten met implementaties, zoals integraties, tariefactivaties en het controleren van correcte facturatie. Je monitort klantactiviteiten, signaleert opvallende ontwikkelingen en deelt deze met je collega's. Daarnaast ondersteun je de accountmanager met rapportages, leads, offertes en sluit je aan bij klantafspraken. Je denkt actief mee over verbeteringen die zorgen voor een hogere klanttevredenheid en efficiëntere processen
Wat vragen wij
Je bent klantgericht, positief en denkt in oplossingen. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en krijgt energie van samenwerken met klanten en collega's.
Verder herken je je in het volgende:
- Je hebt Hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in Sales Support, Customer Support of een vergelijkbare klantgerichte functie
- Je bent analytisch sterk en kunt goed overweg met Excel.
- Je communiceert duidelijk en uitstekend in Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
Wat bieden wij
Een functie vol ontwikkeling en werk dat impact heeft op onze exportgroei. Je draagt bij aan onze ambitie om te groeien in de internationale markt. Daarbij kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
De benefits van jouw functie zijn:
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime contract
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer, NS Business Card of kilometervergoeding
- Een goede pensioenregeling via ons eigen pensioenfonds
- Laptop en smartphone
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de PostNL Academy
- Korting op vakanties, elektronica, sport, kleding, dagjes uit en meer.
Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL.
Meer informatie
Interesse? Graag ontvangen we je cv en je motivatiebrief.
Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met:
- Remy Beljaars, Director Spring NL via 06 22737409 of remy.beljaars@spring-gds.com
- Shirley Siauw, HR Corporate Recruitment via recruitment1@postnl.nl
Het salaris bedraagt €2985 - €4218