Als eerste medewerker klantenservice bij het KPU-bedrijf in Soesterberg draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening aan defensiemedewerkers. Je combineert klantcontact met analytisch denken en besluitvorming, waarbij je aanvragen beoordeelt, complexe dossiers afhandelt en klanten informeert over procedures. Met jouw ervaring in klantcontact en oog voor detail help je ons team om de hoge kwaliteitsstandaard te behouden.
Wat je gaat doen:
- beoordelen en verwerken van aanvragen via telefoon, e-mail en webwinkel: je zorgt ervoor dat alle aanvragen correct en efficiënt worden afgehandeld
- toekennen of afwijzen van kledingpakketten en rechten: je neemt beslissingen op basis van vastgestelde procedures
- informeren van klanten over lopende orders en procedures: je biedt heldere en klantgerichte communicatie
- registreren en inhoudelijk afhandelen van complexe klachten: je zorgt voor een passende oplossing en documentatie
- analyseren van maatverbruik en signaleren van afwijkingen: je draagt bij aan verbeteringen in onze processen
Bij Defensie krijg je niet alleen een baan, maar een kans om te groeien in een betekenisvolle omgeving. Hier staat jouw professionele ontwikkeling centraal en word je onderdeel van een team dat echt verschil maakt.
- Een uurloon vanaf €20,29.
- Een tijdelijk contract met langdurige mogelijkheden.
- Een werkweek van 32 tot 38 uur.
- Een verantwoordelijke klantenservicefunctie binnen Defensie.
- Meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je werk.
- Samenwerking in een professioneel en ervaren team.
Ben jij een ervaren klantenservicemedewerker met een scherp analytisch vermogen en een passie voor klantgericht werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Afgeronde MBO 3-opleiding.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Ruime ervaring met klantcontact en klachtenafhandeling.
- Bekend met Outlook, Word en Excel.
- Analytisch en stressbestendig in drukke situaties.
Gelegen in het hart van Utrecht, staat ons bedrijf bekend om zijn toewijding aan innovatie en kwaliteit. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om impact te maken, werken we dagelijks aan oplossingen die het verschil maken voor onze klanten en de samenleving.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op samenwerking en persoonlijke groei. We bieden een dynamische werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar ruimte is om te leren en te excelleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samenwerkt aan betekenisvolle doelen?
€20 hourly