Planner

Planner Customer Service (standplaats Huizen en eind van het jaar Almere)

Als Planner Customer Service ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op het juiste moment op de juiste plek gebeurt. Geen puzzel te groot, geen dag hetzelfde.

Je plant en coördineert werkopdrachten zoals incidenten, onderhoud, projecten en wijzigingen. 
Je schakelt continu met operationele teams om alles soepel te laten verlopen. 
Loopt de planning anders dan verwacht? Dan stuur jij direct bij. 
Je houdt overzicht, bewaakt afspraken (SLA’s) en zorgt dat het werk gedaan wordt. 
Daarnaast kijk je naar trends en verbeter je samen met het team processen en planningen.
Je denkt mee over slimmere manieren van werken en adviseert hierover richting management.
Ook help je mee om werkdruk en capaciteit goed in balans te houden.

Je werkt in wisselende diensten: dagdiensten (06:00–14:00 en 07:00–15:00), avonddiensten (15:00–23:00) en eens per 5 weken een weekenddienst (07:30–16:30).Daar staat een uitdagende functie tegenover met veel verantwoordelijkheid

, 

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die zich richt op innovatieve technologie voor het openbaar vervoer. Hun systemen maken reizen slimmer, veiliger en duurzamer en ondersteunen miljoenen reizigers wereldwijd. Dagelijks worden tienduizenden treinen aangestuurd via hun verkeersmanagementsystemen en worden miljoenen OV-transacties verwerkt via hun betaalsystemen. Zo dragen zij bij aan een betrouwbaar en modern openbaar vervoersnetwerk in veel landen.