Teamleider Service Desk (Huizen → Almere | hybride)
Jij houdt het openbaar vervoer draaiende
Eind van het jaar verhuizen ze naar een gloednieuw kantoor in Almere.
Wat ga je doen? Jij bent de spil van de Service Desk. Je stuurt een team van zo’n 10 collega’s aan en zorgt dat alles klopt: van planning tot incidentafhandeling.
- Je coacht je team en haalt het beste in mensen naar boven
- Je zorgt dat de planning staat en iedereen weet wat te doen
- Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt snel
- Je bent hét aanspreekpunt bij escalaties
- Je verbetert processen en tilt de service naar een hoger niveau
Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze rol zo leuk.