Klant contact medewerker Obvion Heerlen

Een huis kopen is een van de grootste financiële beslissingen in het leven van een klant. Bij Obvion Hypotheken speel jij een cruciale rol door klanten te informeren met deskundig hypotheekinformatie. Samen met meer dan 600 collega’s help jij klanten bij het beheren van hun hypotheek en het maken van de juiste financiële keuzes. Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klant contact medewerkers voor Obvion in Heerlen.

• Als klant contact medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij allerlei hypotheek gerelateerde vragen, zoals het aanpassen van een bestaande hypotheek, het oversluiten naar een andere hypotheekvorm of het aflossen van een deel van de lening.
• Informeren klanten over hun hypotheek en bijbehorende producten, bijvoorbeeld bij extra aflossingen: wat dit betekent voor maandlasten, mogelijke boeterente en lange termijnvoordelen. Je behandelt inhoudelijke vragen via telefoon, e-mail of chat, zoals het aanpassen van de rente bij gedaalde marktrente, en bespreekt opties als rentemiddeling, oversluiten of verlengen.
• Verwerk wijzigingen in klantgegevens, zoals een nieuw adres, en controleer of aanvullende documenten nodig zijn, bijvoorbeeld een taxatierapport of werkgeversverklaring.
• Signaleer verbeterpunten en draag bij aan de optimalisatie van hypotheekprocessen.
• Leer over de verschillende hypotheekvormen en ontwikkel jezelf tot een expert op alle gebieden binnen de hypotheken.

• Salaris van €2.444,64 tot €3.491,36 per maand (schaal 5), met doorgroeimogelijkheden naar schaal 6
• Reiskostenvergoeding volgens de regeling van Obvion
• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €1,85 per dag
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis toegang tot de Manpower Academy voor verdere ontwikkeling

Hier ga je werken: Obvion is de dochter van Rabobank en gespecialiseerd in het verstrekken en beheren van hypotheken. Het kantoor in Heerlen biedt een open en professionele werkomgeving met een combinatie van werken op locatie en thuiswerken.

• Je hebt minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een financiële of bedrijfseconomische richting.
• Bij voorkeur minimaal een half jaar ervaring in de hypotheekbranche, bijvoorbeeld als hypotheekadviseur of medewerker hypotheken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bereidheid om deel te nemen aan het inwerktraject van drie weken met beschikbaarheid van 32 uur (na dit inwerktraject ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar).
• In staat de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion.
• Je hebt cijfermatig inzicht en kunt financiële vraagstukken helder uitleggen.
• Je bent bereid om binnen drie maanden je Wft Basis certificaat en binnen een jaar je Wft Hypothecair Krediet te behalen.