Creatieve Klantenservice Medewerker Bol

Wat je gaat doen Nog voordat je je eerste slok koffie neemt ☕, verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is, omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extra’s 🎁. En raad eens? Jij bent degene die daar het verschil in maakt.

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail 💬📞. Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar ruimte om je eigen creatieve stijl te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms met een glimlach.

Je dag vliegt voorbij terwijl je:

• Klanten helpt met vragen over bestellingen, retouren en producten
• Meedenkt en nét dat stapje extra zet waar Bol om bekend staat
• Gesprekken netjes vastlegt zodat collega’s altijd kunnen aansluiten
• Samen met je team kijkt hoe dingen nóg beter kunnen. 
• En het mooie? Je doet dit deels vanuit huis 🏡 en deels op kantoor in Utrecht, waar je samenwerkt met een informeel en gezellig team.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en je werkweek kunt vormgeven op een manier die bij jou past.

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur. 💰
• Flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden. 📆
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis. 🏠
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor. 🛆
• Betaalde, intensieve starttraining zodat je zeker van jezelf klanten kunt helpen vanaf dag één. 📚
• Informele, gezellige werksfeer met ruimte voor humor, korte lijntjes en regelmatig leuke borrels. 🦪
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. 📈

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, draait minimaal twee avonden en kunt vier weken fulltime training volgen. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen. 🏠
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4/HBO werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met opleiding of relevante werkervaring. 🎓
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. 💡

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, waar je samenwerkt aan een sterk online winkelplatform.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met korte lijntjes en ruimte voor contact met collega’s, bijvoorbeeld tijdens borrels en gezamenlijke momenten. 🤝

Ben je klaar om jouw enthousiasme en frisse blik in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe je kunt meegroeien met het platform en je rol verder kunt ontwikkelen. 🚀