Flex klantenservice medewerker DHL

Flex klantenservice medewerker DHL Arnhem 🌟

• Werkuren: Parttime, 8–16 uur per week
• Locatie: Hybride – vanuit huis met maandelijkse kantoor dag in Arnhem (regio Nijmegen/Arnhem)
• Uurloon: €15,65 per uur

Wil je naast je studie in alle rust vanuit huis werken, particuliere klanten verder helpen én ervaring opdoen bij een internationale organisatie als DHL Express? 📞💻

In deze bijbaan beantwoord je vragen van particuliere klanten over hun zendingen, denk je mee bij problemen en zorg je ervoor dat pakketten zo soepel mogelijk hun weg vinden. Je werkt vooral vanuit huis, met eens per maand een kantoor dag in Arnhem om je collega’s te zien, bij te praten en trainingen te volgen. Je plant je uren flexibel in rond je colleges en tentamens, zodat werk en studie goed te combineren zijn.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten via telefoon en e-mail.
• Werken met verschillende systemen en CRM-software om zendingen te traceren en verzoeken te verwerken.
• Klanten helder informeren over speciale zendingen, zoals het versturen van gevaarlijke goederen.
• Gemiste ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken verwerken bij online boekingsproblemen.
• Bijdragen aan een positieve teamcultuur en meedoen aan trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Bij DHL krijg je een bijbaan die goed te combineren is met je studie én ruimte biedt voor groei. Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €15,65, aangevuld met 8% vakantiegeld voor een stevig extraatje naast je studie
• Vierwekelijkse salarisbetaling, zodat je precies weet wanneer je geld op je rekening staat
• Flexibele werktijden tussen 8 en 16 uur per week, handig in te plannen rond je rooster
• Hybride werken: grotendeels vanuit huis, met één vaste kantoor dag per maand in Arnhem
• Een gestructureerd inwerkprogramma zodat je stap voor stap wordt klaargestoomd voor je rol
• Diverse trainingen om je klantcontact- en communicatieskills verder te ontwikkelen
• Een internationaal en betrokken team waarin samenwerking en een prettige sfeer belangrijk zijn
• Werk dat bijdraagt aan duurzame logistiek en een toekomstgerichte organisatie

We zoeken iemand die zich thuis voelt in een dynamische, internationale omgeving en graag bijdraagt aan een positieve werksfeer. Je werkt vooral vanuit huis en komt maandelijks naar ons kantoor in Arnhem.

• Je bent parttime beschikbaar tussen 8 en 16 uur wekelijks.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem of bent bereid hier maandelijks naartoe te reizen.
• Je hebt een hbo-diploma Communicatie of vergelijkbare richting afgerond.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig bij weerstand.
• Je hebt ervaring met computersystemen en leert nieuwe software snel. 
• Je kunt uitstekend Engels spreken en schrijven vanwege voornamelijk internationaal klantcontact.

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt de wereld daarmee kleiner en toegankelijker. Vanuit ons kantoor in Arnhem zetten wij ons in voor duurzame logistiek en een betere toekomst. Onze kernwaarden zijn gericht op respect, resultaat en verantwoordelijkheid, waarbij we altijd een stap extra zetten voor onze klanten en elkaar.

Wat ons onderscheidt is onze toewijding aan innovatie, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en onze investering in de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden flexibele werkuren die ideaal zijn voor studenten zoals Tom, en stimuleren persoonlijke groei door middel van een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen. Onze werkcultuur is dynamisch en internationaal, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons gemotiveerde team in Arnhem en samen met ons bouwen aan een duurzame toekomst?