Administratief Medewerker Klantcontact

Jij zorgt dat alles achter de schermen klopt. Van bestelling tot factuur.

Bij onze opdrachtgever draait het om tegels, sanitair en een goede service. In de showroom en via de webshop helpen zij klanten bij het samenstellen van hun ideale vloer of badkamer. Jij zorgt er achter de schermen voor dat alles klopt zodra een bestelling binnenkomt.

Als administratief medewerker klantcontact ben jij degene die overzicht houdt. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen van klanten en schakelt met leveranciers over levertijden en beschikbaarheid. Je zorgt dat alles administratief netjes geregeld is en dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je hebt dus niet alleen een administratieve rol, maar bent ook veel in contact met klanten en collega’s. Daardoor heb je direct invloed op hoe soepel het proces verloopt en hoe tevreden de klant is.

Wat ga je doen?

• Verwerken en controleren van orders en webshopbestellingen in het systeem;
• Bijhouden en controleren van administratieve gegevens;
• Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, leveringen en facturen;
• Contact onderhouden met leveranciers over levertijden en beschikbaarheid;
• Opstellen en verwerken van facturen, retouren en creditnota’s.

Het gaat om een functie waarin administratie en klantcontact samenkomen. Geen dag is precies hetzelfde, maar de basis blijft: jij zorgt dat alles klopt en doorloopt.

Het gaat om een fulltime functie. Ben je 32 uur beschikbaar en vind je het geen probleem om bij drukte extra bij te springen, dan kun je ook reageren.

Je gaat aan de slag bij een tegel- en sanitairoutlet in Noord-Limburg met een grote showroom van ongeveer 2.500 m². In deze showroom vind je tientallen complete badkameropstellingen en een breed assortiment aan tegels, sanitair en vloeren. Klanten komen hier om ideeën op te doen, advies te krijgen en hun badkamer of vloer samen te stellen. Naast de showroom is er een uitgebreide webshop met duizenden producten. Hierdoor loopt het proces niet alleen via de winkel, maar ook online. Dat zorgt voor een constante stroom aan orders en klantvragen, waar jij een belangrijke rol in speelt. 

Het team is klein en betrokken. De sfeer is nuchter en direct: gewoon doen wat nodig is en elkaar helpen waar het kan. Omdat de lijnen kort zijn, kun je snel schakelen en zie je direct resultaat van je werk. Eigen ideeën worden gewaardeerd en je krijgt de ruimte om mee te denken in hoe processen slimmer of duidelijker kunnen. 

De locatie is goed bereikbaar vanuit onder andere Venlo, Venray en Peel en Maas, met voldoende parkeergelegenheid voor de deur. 

• Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het geen probleem om klanten telefonisch te helpen;
• Je spreekt goed Nederlands en Duits, Engels is mooi meegenomen maar niet verplicht;
• Je werkt makkelijk met computersystemen en pakt nieuwe systemen snel op;
• Je blijft rustig bij drukte en kunt omgaan met verschillende soorten klantvragen;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en zorgt dat zaken netjes worden afgehandeld.

• Een salaris tussen €2.750 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur, met ruimte naar boven als je echt goed past;
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week met flexibele werktijden tussen 08:00 en 18:00;
• Je start via een uitzendcontract van 4 maanden, met uitzicht op een jaarcontract bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Pensioenopbouw via het Pensioenfonds Detailhandel met een werkgeversbijdrage van 18,56%;
• Mogelijkheid om cursussen of opleidingen te volgen die passen bij je werk;
• Werken in een klein en nuchter team met korte lijnen;
• Regelmatig teamuitjes en gezamenlijke momenten buiten het werk.

In de basis is het een fulltime functie. Werk je 32 uur, dan wordt wel verwacht dat je bij drukte, ziekte of vakanties van collega’s extra kunt bijspringen.